單項(xiàng)選擇題酒店與供應(yīng)商聯(lián)合的形式屬于()
A.后向聯(lián)合
B.前向聯(lián)合
C.橫向聯(lián)合
D.多種經(jīng)營聯(lián)合
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1.問答題簡述酒店的營銷策略管理所包含的方式。
3.單項(xiàng)選擇題酒店是一個(gè)生活、文化科技交流、社交活動(dòng)的中心,是一個(gè)除了“衣冠不整者不準(zhǔn)入內(nèi)”以外任何人都可以進(jìn)去的公共區(qū)域,這一表述反映了酒店的()
A.商業(yè)性的概念
B.涉外性質(zhì)的概念
C.公共場所的概念
D.綜合服務(wù)的概念
4.單項(xiàng)選擇題
酒店服務(wù)質(zhì)量保證體系包括()
①服務(wù)質(zhì)量環(huán)
②質(zhì)量文件
③外部監(jiān)督
④內(nèi)部審核
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.②③④
5.單項(xiàng)選擇題酒店內(nèi)部的各層次考評(píng)的檢查人員處于一個(gè)固定的環(huán)境之中,難免會(huì)因?yàn)椤吧碓诖松街小倍安蛔R(shí)廬山真面目”,因此需要()
A.酒店部門評(píng)價(jià)
B.酒店外請(qǐng)專家進(jìn)行考評(píng)
C.隨時(shí)隨地的“暗評(píng)”
D.酒店統(tǒng)一評(píng)價(jià)
7.單項(xiàng)選擇題酒店員工愿意或樂意提供服務(wù)的程度屬于酒店服務(wù)質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)中的()
A.可靠性
B.反應(yīng)性
C.保證性
D.有形性
8.單項(xiàng)選擇題采用研討會(huì)、案例討論會(huì)等形式進(jìn)行培訓(xùn)的方法屬于()
A.脫產(chǎn)培訓(xùn)
B.候補(bǔ)經(jīng)理培訓(xùn)
C.輪流實(shí)習(xí)
D.工作模擬訓(xùn)練
9.單項(xiàng)選擇題酒店計(jì)劃體系包括長期計(jì)劃、近期計(jì)劃和短期計(jì)劃,屬于近期計(jì)劃的是()
A.目標(biāo)計(jì)劃
B.月度計(jì)劃
C.部門計(jì)劃
D.酒店的發(fā)展計(jì)劃
10.名詞解釋知識(shí)聯(lián)盟
最新試題
賓客的消費(fèi)需求包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
下列酒店中,從()以上就必須配備專職行李員。
題型:單項(xiàng)選擇題
以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
下列部門在酒店組織設(shè)計(jì)中屬于一線部門的有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
酒店資源包括人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源等,在這些資源中,信息資源是最活躍的因素。
題型:判斷題
制定清潔客房制度標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
下列屬于提高酒店顧客忠誠度的方式有()
題型:多項(xiàng)選擇題
酒店經(jīng)營管理包括對(duì)()和信息資源等基本要素的合理配置和使用。
題型:多項(xiàng)選擇題
房間數(shù)在()的酒店屬于中型酒店。
題型:多項(xiàng)選擇題
以下描述符合賓客需求對(duì)酒店管理的要求的內(nèi)容的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題