您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.獨(dú)立開發(fā)
B.委托開發(fā)
C.合作開發(fā)
D.開發(fā)半成品
E.購(gòu)買現(xiàn)成軟件
A.刺激
B.反應(yīng)
C.地點(diǎn)
D.顧客
E.時(shí)間
A.感情管理法
B.定量管理法
C.制度管理法
D.走動(dòng)管理法
A.以酒店需要為原則
B.以不打擾客人為原則
C.以快速清潔為原則
D.以方便清潔為原則
A.接觸面廣,不要求24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn),全面直接對(duì)客服務(wù)
B.接待服務(wù)廣泛、業(yè)務(wù)復(fù)雜、專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、人員素質(zhì)要求高
C.信息量大、變化快,要求高效運(yùn)轉(zhuǎn)
D.服務(wù)方式靈活多樣,妥善處理關(guān)系
A.顧客意見調(diào)查表
B.網(wǎng)絡(luò)排名
C.神秘顧客
D.現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)
A.酒店服務(wù)質(zhì)量分析水平
B.酒店服務(wù)質(zhì)量預(yù)期分析
C.酒店服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性分析
D.酒店服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題分析
最新試題
下列部門在酒店組織設(shè)計(jì)中屬于一線部門的有()。
以下屬于客房設(shè)計(jì)與裝修敘述錯(cuò)誤的是()。
酒店服務(wù)質(zhì)量分析的內(nèi)容包括()。
創(chuàng)造“忠實(shí)賓客”不是康樂(lè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者孜孜追求的目標(biāo)。
酒店對(duì)物質(zhì)采購(gòu)員素質(zhì)要求較高,具備專業(yè)的商品只是以及采購(gòu)技巧,嚴(yán)格把控商品的質(zhì)量。
酒店資源包括人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源等,在這些資源中,信息資源是最活躍的因素。
當(dāng)酒店需要資金時(shí),可考慮從金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部等渠道獲得,具體采用()等常見的籌資方式籌集所需資金。
賓客的消費(fèi)需求包括()。
一般來(lái)說(shuō),酒店信息系統(tǒng)地開發(fā)方式主要有()。
任何遺留物品都應(yīng)該交給()。