您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.商業(yè)性的概念
B.涉外性質(zhì)的概念
C.公共場所的概念
D.綜合服務(wù)的概念
酒店服務(wù)質(zhì)量保證體系包括()
①服務(wù)質(zhì)量環(huán)
②質(zhì)量文件
③外部監(jiān)督
④內(nèi)部審核
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.②③④
A.酒店部門評(píng)價(jià)
B.酒店外請(qǐng)專家進(jìn)行考評(píng)
C.隨時(shí)隨地的“暗評(píng)”
D.酒店統(tǒng)一評(píng)價(jià)
A.可靠性
B.反應(yīng)性
C.保證性
D.有形性
A.脫產(chǎn)培訓(xùn)
B.候補(bǔ)經(jīng)理培訓(xùn)
C.輪流實(shí)習(xí)
D.工作模擬訓(xùn)練
A.目標(biāo)計(jì)劃
B.月度計(jì)劃
C.部門計(jì)劃
D.酒店的發(fā)展計(jì)劃
A.時(shí)尚型酒店
B.主題型酒店
C.地域型酒店
D.家庭旅館式
A.組織結(jié)構(gòu)
B.組織觀念
C.價(jià)值整合
D.業(yè)務(wù)過程
最新試題
對(duì)酒店進(jìn)行分類的目的是()
制定清潔客房制度標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是()。
一般來說,酒店信息系統(tǒng)地開發(fā)方式主要有()。
廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。
下列部門在酒店組織設(shè)計(jì)中屬于職能部門的有()。
下列符號(hào)中代表預(yù)計(jì)住客房的是()。
通常情況下,人體感覺舒適的狀態(tài)發(fā)生在室內(nèi)環(huán)境溫度為(),濕度為()時(shí)。
任何遺留物品都應(yīng)該交給()。
康樂項(xiàng)目的設(shè)置滿足賓客的()需求。
當(dāng)酒店需要資金時(shí),可考慮從金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部等渠道獲得,具體采用()等常見的籌資方式籌集所需資金。