A.立即拒絕并耐心做好解釋
B.若條件允許(如車上有空位,不影響其他人),可滿足游客小胡的要求,但事先要征得領隊和旅游團其他成員的同意
C.帶游客小胡的親友到旅行社辦理入團手續(xù):出示有效證件、填寫申請表格、交納相關費用
D.若不辦理入團手續(xù)就直接隨團活動,應向游客小胡及其親友解釋旅行社的有關規(guī)定,說明不辦理手續(xù)就不能隨團活動
E.對游客小胡隨團活動的親友,應一視同仁地提供熱情周到的服務
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A.了解參加該項活動還有哪些方面的人
B.請示組團社領導
C.得到組團社批準
D.請示接待社領導
E.得到接待社批準
A.保持冷靜
B.始終有禮、有理、有節(jié)
C.不卑不亢
D.該出手時就出手
E.予以反擊,避免被動
A.商務艙票價由游客自行承擔
B.商務艙票與經濟艙票價差由游客承擔
C.一半商務艙票價由游客承擔
D.商務艙與經濟艙票價差和相關費用由游客承擔
A.婉言拒絕
B.請示旅行社
C.告知托運的地點
D.積極幫助解決
A.全額退還
B.部分退還
C.半數退還
D.不予退還
A.征求該團領隊意見
B.與該團全程導游商量確定
C.與接待社計調部聯(lián)系
D.對其要求進行婉拒
A.盡量滿足其要求
B.協(xié)助辦理
C.積極聯(lián)系
D.一般都不能答應更換
A.旅游合同中旅游者已聲明的飲食禁忌
B.旅游者在餐前3小時提出換餐
C.旅游者提出自費換住更高檔次的房間
D.旅游者在用餐時提出不吃豬肉
A.客房朝北光線不好
B.客房在走廊盡頭離電梯近
C.在客房內發(fā)現蟑螂
D.要求住高檔客房又拒付差價
A.提出合理要求
B.提出過高要求
C.提出不實際的要求
D.一味提出苛求
最新試題
旅游者在機場丟失行李,導游人員錯誤的處理方法是()
一游客在游覽中突然暈厥,導游人員正確的做法是()
旅游安全事故發(fā)生后,導游人員要與發(fā)生地有關單位嚴格保護現場,保護現場的原因不包括()
航空運輸的三種形式之一的班期飛行的特點是飛機()。
旅游團內的一位客人出現了高山反應,導游員應讓其()
在旅游車上,有位游客暈車嘔吐,導游員做法不正確的是()
導游員小楊帶旅游團到泰山旅游,到達南天門集合時,發(fā)現少了一位客人,也聯(lián)系不上。一般去負責尋找客人的人員是()
為保證安全行車,導游員下列做法正確的是()
飛機的航班班次是根據()確定的。
旅客進站前丟失車票的補辦程序是()。