單項(xiàng)選擇題下列情況中，當(dāng)游客提出換房，導(dǎo)游應(yīng)立即滿足其要求的是（）。

A.客房朝北光線不好
B.客房在走廊盡頭離電梯近
C.在客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂
D.要求住高檔客房又拒付差價(jià)


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1.單項(xiàng)選擇題不卑不亢的原則是導(dǎo)游處理旅游團(tuán)中個(gè)別游客（）時(shí)所遵循的原則。

A.提出合理要求
B.提出過高要求
C.提出不實(shí)際的要求
D.一味提出苛求

3.單項(xiàng)選擇題一美籍華人旅游團(tuán)從杭州經(jīng)上海至蘇州，原計(jì)劃當(dāng)晚住在蘇州，可是該團(tuán)在上海游覽了兩個(gè)景點(diǎn)后，部分游客要求當(dāng)晚住在上海，面對(duì)這種計(jì)劃突然變更的要求，該導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.請(qǐng)示旅行社，聽取意見
B.退掉蘇州住宿，在上海訂房
C.告知客人，計(jì)劃不能更改
D.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)做這部分客人工作，說明更改確實(shí)有困難

4.單項(xiàng)選擇題某外國(guó)游客向地方導(dǎo)游提出與中國(guó)同行洽談業(yè)務(wù)，該地方導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.向中國(guó)同行單位匯報(bào)
B.向中國(guó)同行單位上級(jí)部門匯報(bào)
C.向該團(tuán)組團(tuán)社匯報(bào)
D.向當(dāng)?shù)亟哟鐓R報(bào)

6.單項(xiàng)選擇題一位入境游客通過本地的朋友在民間幫他購得一幅古畫，交導(dǎo)游鑒賞，該導(dǎo)游首先應(yīng)該。（）

A.提醒游客注意保管和存放
B.提醒他去文物部門鑒定
C.建議他捐贈(zèng)給當(dāng)?shù)夭┪镳^
D.建議他到相關(guān)商店咨詢價(jià)格

7.單項(xiàng)選擇題下列旅游者要求的自由活動(dòng)行為中，導(dǎo)游應(yīng)予以勸阻的是（）。

A.游客要求自行參觀博物館
B.游客要求租借自行車游覽
C.游客要求離站前去購物
D.游客要求獨(dú)自拜訪名人故居

8.單項(xiàng)選擇題游客要求中國(guó)籍親友隨團(tuán)活動(dòng)，在條件允許（如車上有空位，不影響其他人）的情況下，可滿足游客要求，但事先要征得（）的同意。

A.組團(tuán)社
B.組團(tuán)社和地接社
C.領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員
D.旅行社領(lǐng)導(dǎo)

9.單項(xiàng)選擇題某外國(guó)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)向地方導(dǎo)游提出其駐華使領(lǐng)館的一位朋友想?yún)⒓釉搱F(tuán)在當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)。對(duì)此，該導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.請(qǐng)示當(dāng)?shù)赝馐虏块T
B.請(qǐng)示當(dāng)?shù)毓膊块T
C.請(qǐng)示當(dāng)?shù)芈糜尾块T
D.請(qǐng)示當(dāng)?shù)亟哟?/p>

10.單項(xiàng)選擇題外國(guó)游客在旅游團(tuán)的活動(dòng)結(jié)束后，不隨團(tuán)離境，無特殊原因要求延長(zhǎng)簽證時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)（）。

A.陪同客人到公安局辦理延長(zhǎng)簽證手續(xù)
B.可滿足其要求
C.給予婉拒
D.請(qǐng)示旅行社