單項(xiàng)選擇題當(dāng)游客提出調(diào)換同一標(biāo)準(zhǔn)但朝向不同的房間的要求時(shí)，地方導(dǎo)游的處理方法是：若酒店沒(méi)有同標(biāo)準(zhǔn)朝向的空房，則請(qǐng)（）在內(nèi)部調(diào)整。

A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)
B.飯店人員
C.旅游團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)
D.旅行社計(jì)調(diào)員


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1.單項(xiàng)選擇題一美籍華人旅游團(tuán)從杭州經(jīng)上海至蘇州，原計(jì)劃當(dāng)晚住在蘇州，可是該團(tuán)在上海游覽了兩個(gè)景點(diǎn)后，部分游客要求當(dāng)晚住在上海，面對(duì)這種計(jì)劃突然變更的要求，該導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.請(qǐng)示旅行社，聽(tīng)取意見(jiàn)
B.退掉蘇州住宿，在上海訂房
C.告知客人，計(jì)劃不能更改
D.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)做這部分客人工作，說(shuō)明更改確實(shí)有困難

2.單項(xiàng)選擇題某外國(guó)游客向地方導(dǎo)游提出與中國(guó)同行洽談業(yè)務(wù)，該地方導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.向中國(guó)同行單位匯報(bào)
B.向中國(guó)同行單位上級(jí)部門(mén)匯報(bào)
C.向該團(tuán)組團(tuán)社匯報(bào)
D.向當(dāng)?shù)亟哟鐓R報(bào)

4.單項(xiàng)選擇題一位入境游客通過(guò)本地的朋友在民間幫他購(gòu)得一幅古畫(huà)，交導(dǎo)游鑒賞，該導(dǎo)游首先應(yīng)該。（）

A.提醒游客注意保管和存放
B.提醒他去文物部門(mén)鑒定
C.建議他捐贈(zèng)給當(dāng)?shù)夭┪镳^
D.建議他到相關(guān)商店咨詢(xún)價(jià)格

5.單項(xiàng)選擇題下列旅游者要求的自由活動(dòng)行為中，導(dǎo)游應(yīng)予以勸阻的是（）。

A.游客要求自行參觀博物館
B.游客要求租借自行車(chē)游覽
C.游客要求離站前去購(gòu)物
D.游客要求獨(dú)自拜訪名人故居

6.單項(xiàng)選擇題游客要求中國(guó)籍親友隨團(tuán)活動(dòng)，在條件允許（如車(chē)上有空位，不影響其他人）的情況下，可滿(mǎn)足游客要求，但事先要征得（）的同意。

A.組團(tuán)社
B.組團(tuán)社和地接社
C.領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員
D.旅行社領(lǐng)導(dǎo)

7.單項(xiàng)選擇題某外國(guó)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)向地方導(dǎo)游提出其駐華使領(lǐng)館的一位朋友想?yún)⒓釉搱F(tuán)在當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)。對(duì)此，該導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.請(qǐng)示當(dāng)?shù)赝馐虏块T(mén)
B.請(qǐng)示當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)
C.請(qǐng)示當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)
D.請(qǐng)示當(dāng)?shù)亟哟?/p>

8.單項(xiàng)選擇題外國(guó)游客在旅游團(tuán)的活動(dòng)結(jié)束后，不隨團(tuán)離境，無(wú)特殊原因要求延長(zhǎng)簽證時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)（）。

A.陪同客人到公安局辦理延長(zhǎng)簽證手續(xù)
B.可滿(mǎn)足其要求
C.給予婉拒
D.請(qǐng)示旅行社

9.單項(xiàng)選擇題游客提出種種要求，導(dǎo)游應(yīng)本著（）的原則，視具體情況妥善處理。

A.符合法律法規(guī)
B.合理而可能
C.尊重游客
D.維護(hù)尊嚴(yán)

10.單項(xiàng)選擇題下列情況中，游客提出調(diào)換房間，導(dǎo)游應(yīng)予以滿(mǎn)足的是（）。

A.房間緊靠樓層服務(wù)臺(tái)，時(shí)有電話鈴聲打擾
B.房間發(fā)現(xiàn)了蟑螂
C.房間面朝大街，時(shí)有吵鬧聲傳入
D.樓層服務(wù)員不熱情

最新試題

為保證安全行車(chē)，導(dǎo)游員下列做法正確的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飛機(jī)的航班班次是根據(jù)（）確定的。

題型：多項(xiàng)選擇題

旅游者在機(jī)場(chǎng)丟失行李，導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的處理方法是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團(tuán)，以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一游客在游覽中突然暈厥，導(dǎo)游人員正確的做法是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的原因不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為防止旅游者走失，地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要互相配合，在團(tuán)隊(duì)行走時(shí)，（）在前面引路，（）在后面，時(shí)常清點(diǎn)人數(shù)

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

航空公司對(duì)旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

旅游者在游覽過(guò)程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀，導(dǎo)游員應(yīng)該給他（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)乘坐的車(chē)輛中途拋錨，而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒(méi)有游覽，導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題