A.房間緊靠樓層服務(wù)臺(tái)，時(shí)有電話鈴聲打擾
B.房間發(fā)現(xiàn)了蟑螂
C.房間面朝大街，時(shí)有吵鬧聲傳入
D.樓層服務(wù)員不熱情
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A.告知該客人，由于失散多年，地址又不詳，難以辦到
B.告知該客人，明天可以不隨團(tuán)活動(dòng)，自己去找找看
C.告知該客人，第二天陪同其去尋找，將工作暫托全程導(dǎo)游代理
D.將情況報(bào)告旅行社，請(qǐng)旅行社與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系幫助尋找
A.報(bào)告接待社
B.聽取領(lǐng)隊(duì)意見
C.報(bào)告組團(tuán)社
D.了解退團(tuán)原因
A.報(bào)告旅行社，聽取指示
B.因安全原因，對(duì)其進(jìn)行勸阻
C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)陪同一起前往
D.同意并幫助其購(gòu)買門票
A.簽訂補(bǔ)充合同
B.簽訂延長(zhǎng)合同
C.另行簽訂合同
D.簽訂附加合同
A.予以婉拒
B.聽取領(lǐng)隊(duì)意見
C.與全程導(dǎo)游商量
D.表示同意，但需要告知費(fèi)用自理
A.婉拒并做好解釋工作
B.立即答應(yīng)
C.做好協(xié)助工作
D.請(qǐng)示旅行社有關(guān)部門
A.報(bào)告旅行社
B.婉拒并做好解釋工作
C.幫其辦理一切相關(guān)手續(xù)
D.勸其繼續(xù)隨團(tuán)瀏覽
A.一對(duì)一
B.集體接觸
C.個(gè)別接觸
D.多對(duì)一接觸
A.給予力所能及的幫助
B.當(dāng)好購(gòu)物參謀
C.陪同前往
D.勸阻
最新試題
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）
購(gòu)買高艙位的機(jī)票與購(gòu)買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。
某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨，而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒有游覽，導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是（）
旅游業(yè)開展的根底和生命線是（）
旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng)，導(dǎo)游員應(yīng)讓其（）
旅游者在機(jī)場(chǎng)丟失行李，導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的處理方法是（）
航空運(yùn)輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點(diǎn)是飛機(jī)（）。
在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導(dǎo)游員做法不正確的是（）
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游，到達(dá)南天門集合時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是（）
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）