單項(xiàng)選擇題對(duì)于旅游團(tuán)中無(wú)理取鬧者提出的合理而可能辦到的要求，導(dǎo)游應(yīng)持的態(tài)度是（）。

A.不予理睬
B.以觀后效
C.懲前毖后
D.努力滿(mǎn)足


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1.單項(xiàng)選擇題一位入境游客通過(guò)本地的朋友在民間幫他購(gòu)得一幅古畫(huà)，交導(dǎo)游鑒賞，該導(dǎo)游首先應(yīng)該。（）

A.提醒游客注意保管和存放
B.提醒他去文物部門(mén)鑒定
C.建議他捐贈(zèng)給當(dāng)?shù)夭┪镳^
D.建議他到相關(guān)商店咨詢(xún)價(jià)格

2.單項(xiàng)選擇題下列旅游者要求的自由活動(dòng)行為中，導(dǎo)游應(yīng)予以勸阻的是（）。

A.游客要求自行參觀博物館
B.游客要求租借自行車(chē)游覽
C.游客要求離站前去購(gòu)物
D.游客要求獨(dú)自拜訪名人故居

3.單項(xiàng)選擇題游客要求中國(guó)籍親友隨團(tuán)活動(dòng)，在條件允許（如車(chē)上有空位，不影響其他人）的情況下，可滿(mǎn)足游客要求，但事先要征得（）的同意。

A.組團(tuán)社
B.組團(tuán)社和地接社
C.領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員
D.旅行社領(lǐng)導(dǎo)

4.單項(xiàng)選擇題某外國(guó)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)向地方導(dǎo)游提出其駐華使領(lǐng)館的一位朋友想?yún)⒓釉搱F(tuán)在當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)。對(duì)此，該導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.請(qǐng)示當(dāng)?shù)赝馐虏块T(mén)
B.請(qǐng)示當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)
C.請(qǐng)示當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)
D.請(qǐng)示當(dāng)?shù)亟哟?/p>

5.單項(xiàng)選擇題外國(guó)游客在旅游團(tuán)的活動(dòng)結(jié)束后，不隨團(tuán)離境，無(wú)特殊原因要求延長(zhǎng)簽證時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)（）。

A.陪同客人到公安局辦理延長(zhǎng)簽證手續(xù)
B.可滿(mǎn)足其要求
C.給予婉拒
D.請(qǐng)示旅行社

6.單項(xiàng)選擇題游客提出種種要求，導(dǎo)游應(yīng)本著（）的原則，視具體情況妥善處理。

A.符合法律法規(guī)
B.合理而可能
C.尊重游客
D.維護(hù)尊嚴(yán)

7.單項(xiàng)選擇題下列情況中，游客提出調(diào)換房間，導(dǎo)游應(yīng)予以滿(mǎn)足的是（）。

A.房間緊靠樓層服務(wù)臺(tái)，時(shí)有電話鈴聲打擾
B.房間發(fā)現(xiàn)了蟑螂
C.房間面朝大街，時(shí)有吵鬧聲傳入
D.樓層服務(wù)員不熱情

8.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)中一位老年游客抵達(dá)上海后，向地方導(dǎo)游提出希望看望在當(dāng)?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥堰~克爾，這時(shí)地方導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.告知該客人，由于失散多年，地址又不詳，難以辦到
B.告知該客人，明天可以不隨團(tuán)活動(dòng)，自己去找找看
C.告知該客人，第二天陪同其去尋找，將工作暫托全程導(dǎo)游代理
D.將情況報(bào)告旅行社，請(qǐng)旅行社與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系幫助尋找

9.單項(xiàng)選擇題對(duì)于游客中途提出退團(tuán)的要求，導(dǎo)游首先要做好的工作是（）。

A.報(bào)告接待社
B.聽(tīng)取領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)
C.報(bào)告組團(tuán)社
D.了解退團(tuán)原因

10.單項(xiàng)選擇題兩位旅游者提出晚間去當(dāng)?shù)匾患噎h(huán)境復(fù)雜的娛樂(lè)場(chǎng)所看演出，對(duì)此地方導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.報(bào)告旅行社，聽(tīng)取指示
B.因安全原因，對(duì)其進(jìn)行勸阻
C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)陪同一起前往
D.同意并幫助其購(gòu)買(mǎi)門(mén)票