A.了解參加該項(xiàng)活動(dòng)還有哪些方面的人
B.請(qǐng)示組團(tuán)社領(lǐng)導(dǎo)
C.得到組團(tuán)社批準(zhǔn)
D.請(qǐng)示接待社領(lǐng)導(dǎo)
E.得到接待社批準(zhǔn)
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A.保持冷靜
B.始終有禮、有理、有節(jié)
C.不卑不亢
D.該出手時(shí)就出手
E.予以反擊,避免被動(dòng)
A.商務(wù)艙票價(jià)由游客自行承擔(dān)
B.商務(wù)艙票與經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)差由游客承擔(dān)
C.一半商務(wù)艙票價(jià)由游客承擔(dān)
D.商務(wù)艙與經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)差和相關(guān)費(fèi)用由游客承擔(dān)
A.婉言拒絕
B.請(qǐng)示旅行社
C.告知托運(yùn)的地點(diǎn)
D.積極幫助解決
A.全額退還
B.部分退還
C.半數(shù)退還
D.不予退還
A.征求該團(tuán)領(lǐng)隊(duì)意見
B.與該團(tuán)全程導(dǎo)游商量確定
C.與接待社計(jì)調(diào)部聯(lián)系
D.對(duì)其要求進(jìn)行婉拒
A.盡量滿足其要求
B.協(xié)助辦理
C.積極聯(lián)系
D.一般都不能答應(yīng)更換
A.旅游合同中旅游者已聲明的飲食禁忌
B.旅游者在餐前3小時(shí)提出換餐
C.旅游者提出自費(fèi)換住更高檔次的房間
D.旅游者在用餐時(shí)提出不吃豬肉
A.客房朝北光線不好
B.客房在走廊盡頭離電梯近
C.在客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂
D.要求住高檔客房又拒付差價(jià)
A.提出合理要求
B.提出過高要求
C.提出不實(shí)際的要求
D.一味提出苛求
A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)
B.飯店人員
C.旅游團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)
D.旅行社計(jì)調(diào)員
最新試題
航空運(yùn)輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點(diǎn)是飛機(jī)()。
下列關(guān)于火車票退票的說法中,正確的是()。
旅游者游覽時(shí)不慎摔傷,要求給予巨額賠償,作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是()
不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運(yùn)的有()。
旅游業(yè)開展的根底和生命線是()
在旅游車上,有位游客暈車嘔吐,導(dǎo)游員做法不正確的是()
旅客在網(wǎng)上購(gòu)買機(jī)票,需輸入()
旅客乘船時(shí)可攜帶的物品有()。
為保證旅游團(tuán)隊(duì)的交通平安,導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)()
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是()