填空題網上客戶服務中心通過表()來設置用戶驗證接口。

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3.單項選擇題客服業(yè)務中用戶的預約傳真記錄存放于下面的哪個表中?()

A.Autocalllog
B.telfeelog
C.Autofaxlog
D.commoninfomation

4.多項選擇題下面對傳真應用服務器描述正確的是:()。

A.傳真應用服務器需要與IVR安裝在同一臺服務器上
B.IVR通過ICD1861.DLL來調用傳真應用服務器
C.傳真應用服務器可以支持與外部數據的多種連接方式
D.傳真應用服務器的功能是根據需要生成傳真文件

5.多項選擇題某ICD局開局過程的撥測中發(fā)現(xiàn)兩個電話只能一個,下面可能出現(xiàn)的原因有:()。

A.如果有兩個中繼群,要考慮是否為一個中繼群故障
B.如果為一個流程加載在多臺IVR上,要考慮是否有一個IVR出現(xiàn)了異常
C.VP是否異常,呼叫進入就放音失敗
D.PROXY異常,呼叫進入查詢數據庫失敗導致掛機

6.多項選擇題DtProxy程序提供的幾種報文的類型:()。

A.請求應答方式
B.請求無應答方式
C.無請求應答方式
D.無請求無應答方式

8.多項選擇題170/1861自動話費查詢流程要能在IVR上正確加載,必須有以下DLL支持()。

A.ICD1861.dll
B.TIFF、DLL
C.SMEIDll、DLL
D.APTCI、DLL

9.單項選擇題座席與應用服務器之間的連接采用的是分布式處理技術,其采用的協(xié)議為()。

A.ICDCOMM
B.Distributed Component Object Module
C.TCP/IP

10.多項選擇題座席安裝完后,運行座席軟件所在目錄下的IcdConfig.exe,要修改的項目有:()。

A.APC卡類型
B.主從CCS IP地址
C.主從應用服務器IP地址(或名稱)
D.傳真文件存放路徑

最新試題

請簡要說明下面幾個業(yè)務數據庫中表的作用。CommonInformation;ServiceInfo;ServiceInfoAdd;DealInfo;AutoCallLog;TelFeeLog。

題型:問答題

應用服務器本身可以支持對內存CPU硬盤等的告警。

題型:判斷題

應用服務器、傳真服務器、報音服務器等要求運行的BDE版本為5.1.1.1以上。

題型:判斷題

因為應用服務器、傳真服務器等的客戶端是通過()發(fā)起調用的,所以需要使用Windows NT的()程序正確配置應用服務器、傳真服務器等。

題型:填空題

安裝傳真服務器后必須再安裝()組件,使傳真服務器能生成可傳真的Tiff文件。

題型:填空題

試分析用戶發(fā)起請求,到通過FP完成傳真發(fā)送的處理過程,簡述170/1861的傳真處理過程原理。重點要求描述icd1861.Dll的作用,講清楚傳真文名是如何生成并傳遞的。(FP如何實現(xiàn)傳真不要求。)

題型:問答題

受理數據配置輔助調試,可以在座席程序ICD2000中,按()鍵,主界面左端出現(xiàn)Memo框,將其拉大,即可看到與應用服務器和營帳接口的交互信息。

題型:填空題

簡述TiffDll的作用。

題型:問答題

IVR的接入碼設置要與系統(tǒng)接入碼一致,這樣才能使被叫號碼與流程相對應。

題型:判斷題

傳真文件存放目錄,必須設置為完全共享,即可讀寫。

題型:判斷題