單項(xiàng)選擇題按客戶的重要程度可將客戶分為()。

A、固定客戶和流動(dòng)客戶
B、汽油客戶和柴油客戶
C、一般客戶和重要客戶
D、忠誠(chéng)客戶和潛在客戶


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1.單項(xiàng)選擇題按供需關(guān)系可分為忠誠(chéng)客戶、()。

A、固定客戶和流動(dòng)客戶
B、零散客戶和潛在客戶
C、一般客戶和重要客戶
D、忠誠(chéng)客戶和潛在客戶

2.單項(xiàng)選擇題加油站客戶群體中,政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶、出租車客戶、城市公交客戶多為本地客戶,其他客戶又可分為()。

A、固定客戶和流動(dòng)客戶
B、零散客戶和潛在客戶
C、一般客戶和重要客戶
D、本地客戶和過(guò)境客戶

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶進(jìn)行差異分析,識(shí)別加油站的()客戶。

A、重要
B、金牌
C、固定
D、忠誠(chéng)

6.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代加油站的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已不僅僅是油品本身,先進(jìn)的()已成為制勝的關(guān)鍵。

A、品牌理念
B、管理方式
C、營(yíng)銷服務(wù)手段
D、設(shè)備設(shè)施

7.單項(xiàng)選擇題客戶在購(gòu)物時(shí),更偏愛于某種油品或服務(wù)的一種心理狀態(tài)稱為()。

A、客戶忠誠(chéng)
B、客戶滿意
C、客戶偏好
D、客戶興趣

9.單項(xiàng)選擇題忠誠(chéng)的客戶的表現(xiàn)是()。

A、不滿意而離開
B、滿意而留下
C、不滿意卻留下
D、滿意卻離開

10.單項(xiàng)選擇題對(duì)加油站()的客戶才是對(duì)加油站最有價(jià)值的客戶。

A、滿意
B、忠誠(chéng)
C、偏好
D、興趣

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火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案,能隨時(shí)一目了然地了解客戶,大大減少了管理過(guò)程中的(),及時(shí)有效地了解客戶動(dòng)態(tài),提高辦事效率,并增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

調(diào)查問(wèn)卷中的()也稱為開放式問(wèn)題。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

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題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在站級(jí)系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對(duì)加油站員工進(jìn)行綜合管理的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列投訴屬于無(wú)效投訴的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

分公司可對(duì)某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫(kù)的情況是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成(),并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致,再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作,不打印手工報(bào)表。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

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題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對(duì)時(shí),如果油高比對(duì)差值超出(),須報(bào)告上級(jí)公司,由公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同組織對(duì)該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題