單項選擇題客戶在購物時,更偏愛于某種油品或服務的一種心理狀態(tài)稱為()。

A、客戶忠誠
B、客戶滿意
C、客戶偏好
D、客戶興趣


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2.單項選擇題忠誠的客戶的表現(xiàn)是()。

A、不滿意而離開
B、滿意而留下
C、不滿意卻留下
D、滿意卻離開

3.單項選擇題對加油站()的客戶才是對加油站最有價值的客戶。

A、滿意
B、忠誠
C、偏好
D、興趣

4.單項選擇題自來水公司一般為國家經(jīng)營,居民無從選擇,這樣的客戶忠誠類型是()。

A、惰性忠誠
B、潛在忠誠
C、壟斷忠誠
D、價格忠誠

6.單項選擇題某出租車司機習慣于哪里有打折就在哪里加油,這種客戶忠誠類型是()。

A、惰性忠誠
B、潛在忠誠
C、激勵忠誠
D、價格忠誠

8.單項選擇題顧客滿意的核心內(nèi)容是()。

A、行為滿意
B、理念滿意
C、產(chǎn)品滿意
D、服務滿意

最新試題

加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調(diào)整后,應在系統(tǒng)中填寫()。

題型:單項選擇題

商品陳列圖規(guī)定商品的()

題型:單項選擇題

柴油發(fā)電機啟動前應檢查()是否清潔,銘牌是否清晰,零、附件是否齊全完好。

題型:單項選擇題

順位式問答題又稱(),是在多項選擇的基礎上,要求被調(diào)查者對詢問的問題答案,按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型:單項選擇題

設備的試運行記錄中包括安裝、試壓及()記錄。

題型:單項選擇題

加油站進行液位儀的數(shù)據(jù)比對時,如果油高比對差值超出(),須報告上級公司,由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進行檢查、調(diào)整。

題型:單項選擇題

下面()不可以稱為封閉式問題。

題型:單項選擇題

火災初期階段燃燒的特點有()

題型:單項選擇題

加油站制定油品營銷策略時既要適應競爭、采取靈活的營銷策略,又要著眼長遠、不斷提高銷量,提升(),實現(xiàn)整體利益最大化。

題型:單項選擇題

建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案,能隨時一目了然地了解客戶,大大減少了管理過程中的(),及時有效地了解客戶動態(tài),提高辦事效率,并增強企業(yè)的競爭力。

題型:單項選擇題