A、行為滿意
B、視聽滿意
C、產(chǎn)品滿意
D、員工滿意
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A、物質(zhì)滿意
B、精神滿意
C、社會滿意
D、理念滿意
A、感受和滿意
B、滿意和期望
C、感受和期望
D、理念和滿意
A、顧客忠誠度
B、顧客期望值
C、社會滿意
D、顧客滿意度
A、視覺滿意
B、行為滿意
C、理念滿意
D、員工滿意
A、視覺滿意
B、行為滿意
C、理念滿意
D、員工滿意
A、客戶調(diào)查
B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C、市場調(diào)研
D、客戶細(xì)分
A、客戶調(diào)查
B、客戶細(xì)分
C、市場調(diào)研
D、市場調(diào)查
A、信息檔案
B、客戶檔案
C、需求信息
D、調(diào)查方案
A、忠誠度
B、購買數(shù)量
C、購買頻率
D、購買金額
A、客戶檔案
B、銷售關(guān)系
C、客戶合同
D、聯(lián)系
最新試題
火災(zāi)初期階段燃燒的特點有（）
車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的芳烴含量（體積分?jǐn)?shù)）不大于（）。
加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。
下列投訴屬于無效投訴的是（）
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強顧客對服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。
建立一個準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。