單項(xiàng)選擇題對(duì)加油站()的客戶才是對(duì)加油站最有價(jià)值的客戶。

A、滿意
B、忠誠(chéng)
C、偏好
D、興趣


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1.單項(xiàng)選擇題自來(lái)水公司一般為國(guó)家經(jīng)營(yíng),居民無(wú)從選擇,這樣的客戶忠誠(chéng)類型是()。

A、惰性忠誠(chéng)
B、潛在忠誠(chéng)
C、壟斷忠誠(chéng)
D、價(jià)格忠誠(chéng)

3.單項(xiàng)選擇題某出租車司機(jī)習(xí)慣于哪里有打折就在哪里加油,這種客戶忠誠(chéng)類型是()。

A、惰性忠誠(chéng)
B、潛在忠誠(chéng)
C、激勵(lì)忠誠(chéng)
D、價(jià)格忠誠(chéng)

4.單項(xiàng)選擇題某顧客對(duì)某加油站特別滿意,不僅自己一直在該加油站加油,還積極向他人推薦,這種客戶忠誠(chéng)類型是()。

A、超值忠誠(chéng)
B、潛在忠誠(chéng)
C、激勵(lì)忠誠(chéng)
D、價(jià)格忠誠(chéng)

5.單項(xiàng)選擇題顧客滿意的核心內(nèi)容是()。

A、行為滿意
B、理念滿意
C、產(chǎn)品滿意
D、服務(wù)滿意

9.單項(xiàng)選擇題從企業(yè)層面來(lái)講,()是企業(yè)用以評(píng)價(jià)和增強(qiáng)企業(yè)業(yè)績(jī),以顧客為導(dǎo)向的一整套指標(biāo)。

A、顧客忠誠(chéng)度
B、顧客期望值
C、社會(huì)滿意
D、顧客滿意度

最新試題

火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

站級(jí)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個(gè)可用IP 地址應(yīng)分配在()上。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶對(duì)便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議,應(yīng)通過(guò)()等方式核查銷售過(guò)程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或()點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕,完成本營(yíng)業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作,如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限,應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)公司處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案,能隨時(shí)一目了然地了解客戶,大大減少了管理過(guò)程中的(),及時(shí)有效地了解客戶動(dòng)態(tài),提高辦事效率,并增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對(duì)時(shí),如果油高比對(duì)差值超出(),須報(bào)告上級(jí)公司,由公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同組織對(duì)該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

調(diào)查問(wèn)卷中的()也稱為開(kāi)放式問(wèn)題。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶是企業(yè)的命脈,客戶檔案的泄密勢(shì)必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的()要高,具有一定的調(diào)查分析能力,對(duì)檔案進(jìn)行專人管理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)(),讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn),可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成(),并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致,再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作,不打印手工報(bào)表。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題