單項(xiàng)選擇題客戶在加油站有獎勵活動時便來購買,但活動結(jié)束后,他們就會轉(zhuǎn)向其他有獎勵或者有更多獎勵的加油站,這種客戶忠誠類型是()。

A、惰性忠誠
B、潛在忠誠
C、激勵忠誠
D、價(jià)格忠誠


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題某出租車司機(jī)習(xí)慣于哪里有打折就在哪里加油,這種客戶忠誠類型是()。

A、惰性忠誠
B、潛在忠誠
C、激勵忠誠
D、價(jià)格忠誠

2.單項(xiàng)選擇題某顧客對某加油站特別滿意,不僅自己一直在該加油站加油,還積極向他人推薦,這種客戶忠誠類型是()。

A、超值忠誠
B、潛在忠誠
C、激勵忠誠
D、價(jià)格忠誠

3.單項(xiàng)選擇題顧客滿意的核心內(nèi)容是()。

A、行為滿意
B、理念滿意
C、產(chǎn)品滿意
D、服務(wù)滿意

7.單項(xiàng)選擇題從企業(yè)層面來講,()是企業(yè)用以評價(jià)和增強(qiáng)企業(yè)業(yè)績,以顧客為導(dǎo)向的一整套指標(biāo)。

A、顧客忠誠度
B、顧客期望值
C、社會滿意
D、顧客滿意度

9.單項(xiàng)選擇題企業(yè)()是企業(yè)實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。

A、視覺滿意
B、行為滿意
C、理念滿意
D、員工滿意

10.單項(xiàng)選擇題客戶開發(fā)與維護(hù)工作的前提是(),科學(xué)的客戶細(xì)分必須建立在市場調(diào)查與客戶普查基礎(chǔ)之上。

A、客戶調(diào)查
B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C、市場調(diào)研
D、客戶細(xì)分

最新試題

加油站制定油品營銷策略時既要適應(yīng)競爭、采取靈活的營銷策略,又要著眼長遠(yuǎn)、不斷提高銷量,提升(),實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

題型:單項(xiàng)選擇題

建立一個準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案,能隨時一目了然地了解客戶,大大減少了管理過程中的(),及時有效地了解客戶動態(tài),提高辦事效率,并增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

順位式問答題又稱(),是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上,要求被調(diào)查者對詢問的問題答案,按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或()點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕,完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作,如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限,應(yīng)及時報(bào)上級公司處理。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對時,如果油高比對差值超出(),須報(bào)告上級公司,由公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同組織對該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。

題型:單項(xiàng)選擇題

站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的()上創(chuàng)建本*站員工賬號。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶是企業(yè)的命脈,客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的()要高,具有一定的調(diào)查分析能力,對檔案進(jìn)行專人管理。

題型:單項(xiàng)選擇題

設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及()記錄。

題型:單項(xiàng)選擇題

非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的()。

題型:單項(xiàng)選擇題