單項(xiàng)選擇題在飯店中游客突患重病，導(dǎo)游員首先應(yīng)該（）。

A.送患者去醫(yī)院
B.通知飯店醫(yī)務(wù)人員搶救
C.向旅行社報(bào)告，聽取指示
D.在病人口袋中尋找備用藥物


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1.單項(xiàng)選擇題下列屬于治安事故的是（）。

A.貴重物品被盜
B.空接
C.漏接
D.誤機(jī)

2.單項(xiàng)選擇題遇到歹徒搶劫時(shí)，導(dǎo)游員的做法中錯(cuò)誤的是（）。

A.及時(shí)報(bào)警并向旅行社匯報(bào)
B.尋找機(jī)會(huì)趕緊逃脫
C.穩(wěn)定游客的情緒
D.將游客迅速轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)

4.單項(xiàng)選擇題遇到火災(zāi)的處理應(yīng)立即（）。

A.撤退
B.報(bào)警
C.呼叫
D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

5.單項(xiàng)選擇題旅游中發(fā)生交通事故，應(yīng)做好的處理首先是（）。

A.立即報(bào)告
B.迅速撤退
C.立即搶救
D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)

6.單項(xiàng)選擇題交通事故處理結(jié)束后，導(dǎo)游人員要及時(shí)寫出事故報(bào)告，最好和（）聯(lián)署。

A.領(lǐng)隊(duì)
B.領(lǐng)導(dǎo)
C.游客代表
D.司機(jī)

7.單項(xiàng)選擇題為了避免旅游者丟失證件、行李、錢物，導(dǎo)游人員應(yīng)多做（）工作。

A.勸阻
B.提醒
C.預(yù)報(bào)
D.保護(hù)

8.單項(xiàng)選擇題工作中需要游客的證件時(shí)，是經(jīng)由（）收取，用畢立即返還，不要代為保管。

A.領(lǐng)隊(duì)
B.全陪
C.地陪
D.找一名游客代收

9.單項(xiàng)選擇題旅游者在飯店丟失行李，導(dǎo)游人員不正確的處理有（）。

A.導(dǎo)游人員現(xiàn)在本團(tuán)旅游者的房間尋找
B.導(dǎo)游人員再到其他旅游團(tuán)游客的房間尋找
C.導(dǎo)游人員就行李丟失事故向遺失者道歉
D.導(dǎo)游人員應(yīng)將行李丟失原因、經(jīng)過、查找過程、遺失者的要求等寫出書面報(bào)告

10.單項(xiàng)選擇題若旅游者在機(jī)場(chǎng)丟失行李，應(yīng)由有關(guān)部門開具證明，向有關(guān)航空公司索賠的根據(jù)是（）。

A.旅游者所在國(guó)法律
B.航空公司所屬國(guó)家法律
C.國(guó)際慣例
D.原則協(xié)商

最新試題

簡(jiǎn)述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

說明此案例中事故的性質(zhì)。

題型：?jiǎn)柎痤}

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

請(qǐng)問地陪小樂該如何處理這種情況？

題型：?jiǎn)柎痤}

全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？

題型：?jiǎn)柎痤}

如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項(xiàng)目，全陪應(yīng)如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí)，全陪應(yīng)如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}