單項選擇題工作中需要游客的證件時，是經(jīng)由（）收取，用畢立即返還，不要代為保管。

A.領(lǐng)隊
B.全陪
C.地陪
D.找一名游客代收


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1.單項選擇題旅游者在飯店丟失行李，導(dǎo)游人員不正確的處理有（）。

A.導(dǎo)游人員現(xiàn)在本團旅游者的房間尋找
B.導(dǎo)游人員再到其他旅游團游客的房間尋找
C.導(dǎo)游人員就行李丟失事故向遺失者道歉
D.導(dǎo)游人員應(yīng)將行李丟失原因、經(jīng)過、查找過程、遺失者的要求等寫出書面報告

2.單項選擇題若旅游者在機場丟失行李，應(yīng)由有關(guān)部門開具證明，向有關(guān)航空公司索賠的根據(jù)是（）。

A.旅游者所在國法律
B.航空公司所屬國家法律
C.國際慣例
D.原則協(xié)商

4.單項選擇題為預(yù)防誤機事故，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。

A.立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門報告并請求幫助
B.穩(wěn)定游客的情緒
C.查清事故責任
D.寫出書面報告

5.單項選擇題以下造成誤機、誤車、誤船事故的原因中，屬于導(dǎo)游員責任事故的是（）。

A.途中遭遇交通事故
B.嚴重堵車
C.日程安排過緊
D.行李員遲到

7.單項選擇題導(dǎo)游員不知道團隊的臨時變化，仍按原計劃接站，造成了空接，導(dǎo)游員首先應(yīng)該（）。

A.堅持在機場等候
B.重新落實接團事宜
C.盡量與該團全陪取得聯(lián)系
D.與本旅行社有關(guān)部門聯(lián)系，查明原因

8.單項選擇題錯接發(fā)生在同一家旅行社時，地陪應(yīng)（）。

A.立即與另一名導(dǎo)游員交換旅游團
B.請旅行社另派一名導(dǎo)游
C.立即報告旅行社，經(jīng)旅行社同意后可以不交換旅游團
D.找到另一個團隊，交換全陪

9.單項選擇題（）是最能活躍氣氛、制造意境、提高游客游興的導(dǎo)游方法。

A.虛實結(jié)合法
B.觸景生情法
C.制造懸念法
D.問答法