單項選擇題遇到火災(zāi)的處理應(yīng)立即（）。

A.撤退
B.報警
C.呼叫
D.保護現(xiàn)場


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1.單項選擇題旅游中發(fā)生交通事故，應(yīng)做好的處理首先是（）。

A.立即報告
B.迅速撤退
C.立即搶救
D.保護現(xiàn)場

2.單項選擇題交通事故處理結(jié)束后，導(dǎo)游人員要及時寫出事故報告，最好和（）聯(lián)署。

A.領(lǐng)隊
B.領(lǐng)導(dǎo)
C.游客代表
D.司機

4.單項選擇題工作中需要游客的證件時，是經(jīng)由（）收取，用畢立即返還，不要代為保管。

A.領(lǐng)隊
B.全陪
C.地陪
D.找一名游客代收

5.單項選擇題旅游者在飯店丟失行李，導(dǎo)游人員不正確的處理有（）。

A.導(dǎo)游人員現(xiàn)在本團旅游者的房間尋找
B.導(dǎo)游人員再到其他旅游團游客的房間尋找
C.導(dǎo)游人員就行李丟失事故向遺失者道歉
D.導(dǎo)游人員應(yīng)將行李丟失原因、經(jīng)過、查找過程、遺失者的要求等寫出書面報告

6.單項選擇題若旅游者在機場丟失行李，應(yīng)由有關(guān)部門開具證明，向有關(guān)航空公司索賠的根據(jù)是（）。

A.旅游者所在國法律
B.航空公司所屬國家法律
C.國際慣例
D.原則協(xié)商

8.單項選擇題為預(yù)防誤機事故，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。

A.立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門報告并請求幫助
B.穩(wěn)定游客的情緒
C.查清事故責(zé)任
D.寫出書面報告

9.單項選擇題以下造成誤機、誤車、誤船事故的原因中，屬于導(dǎo)游員責(zé)任事故的是（）。

A.途中遭遇交通事故
B.嚴(yán)重堵車
C.日程安排過緊
D.行李員遲到