判斷題景區(qū)講解員在參觀游覽中的導(dǎo)游講解，要視游客的類型、興趣、愛好的不同有所側(cè)重，因人施講，內(nèi)容的取舍應(yīng)以導(dǎo)游喜好為原則。

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3.多項選擇題調(diào)整游客產(chǎn)生不良情緒的方法主要有（）

A.補償法
B.分析法
C.心理暗示法
D.激將法
E.轉(zhuǎn)移注意法

4.多項選擇題游客游程中包含有在景區(qū)內(nèi)觀看節(jié)目演出，景區(qū)講解員應(yīng)該（）

A.如實向游客介紹本景區(qū)演出的節(jié)目內(nèi)容與特色
B.按時組織游客入場，引導(dǎo)游客文明觀看節(jié)目
C.在游客觀看節(jié)目過程中，講解員應(yīng)自始至終堅守崗位
D.如個別客人因特殊原因需要中途退場，講解員應(yīng)設(shè)法給予妥善安排
E.巧妙地向游客推銷其他付費項目

5.多項選擇題景區(qū)講解員在進(jìn)行旅游景區(qū)情況介紹時，內(nèi)容主要包括（）

A.景區(qū)開設(shè)背景、規(guī)模、布局、價值和特色
B.景區(qū)所在旅游地的位置以及周邊的自然、人文景觀和風(fēng)土人情
C.團隊游客的游覽方式不同而帶來的不同效果
D.游覽過程中的注意事項，并提醒游客保管好自己的貴重物品
E.景區(qū)中的主要交通工具的使用情況

6.多項選擇題在講解過程中，景區(qū)講解員應(yīng)如何做好游客（）方面的安全保衛(wèi)工作。

A.自始至終與游客在一起，對游客中的老幼病殘孕和其他弱勢群體要給予合理關(guān)照
B.注意隨時清點人數(shù)，以防游客走散
C.避開景區(qū)中存在安全隱患的地方
D.隨時做好安全提示，提醒游客注意容易碰頭和失足的地方
E.如實向游客介紹本景區(qū)的危險地帶

7.單項選擇題旅游團因故提前離開，造成在當(dāng)?shù)氐挠斡[時間縮短，地陪導(dǎo)游正確的做法是（）

A.立即報告組團社，并通知下一站接待社
B.立即與全團游客商量補救措施，調(diào)整活動時間
C.立即通知接待社辦理退房、退餐、退車等事宜
D.立即將旅游團提前離開的消息告訴游客

8.單項選擇題旅游團在景區(qū)游覽時，一游客提出希望單獨劃船游湖，導(dǎo)游的正確做法是（）

A.同意其要求，但陪同一起劃船
B.盡量勸阻并如實說明情況
C.若游客堅持則不必阻攔，但說明后果自負(fù)
D.讓游客去問領(lǐng)隊，由領(lǐng)隊決定

9.單項選擇題某游客想從標(biāo)間換單間，下列做法正確的是（）

A.請旅游團領(lǐng)隊調(diào)解或者內(nèi)部調(diào)整
B.若有空房，可滿足其要求，房費由二人共擔(dān)
C.若無空房，應(yīng)退還住宿費，并聯(lián)系其他飯店
D.若導(dǎo)游住的房間有空位，可讓其前來同住

10.單項選擇題導(dǎo)游要把握好導(dǎo)游過程中的節(jié)奏，以下幾個方面中需要避免的是（）

A.自始至終保持高潮狀態(tài)
B.游覽行進(jìn)速度有緩有急
C.講解節(jié)奏有快有慢
D.有張有弛，勞逸結(jié)合