A.自始至終與游客在一起,對游客中的老幼病殘孕和其他弱勢群體要給予合理關(guān)照
B.注意隨時清點人數(shù),以防游客走散
C.避開景區(qū)中存在安全隱患的地方
D.隨時做好安全提示,提醒游客注意容易碰頭和失足的地方
E.如實向游客介紹本景區(qū)的危險地帶
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A.立即報告組團社,并通知下一站接待社
B.立即與全團游客商量補救措施,調(diào)整活動時間
C.立即通知接待社辦理退房、退餐、退車等事宜
D.立即將旅游團提前離開的消息告訴游客
A.同意其要求,但陪同一起劃船
B.盡量勸阻并如實說明情況
C.若游客堅持則不必阻攔,但說明后果自負
D.讓游客去問領(lǐng)隊,由領(lǐng)隊決定
A.請旅游團領(lǐng)隊調(diào)解或者內(nèi)部調(diào)整
B.若有空房,可滿足其要求,房費由二人共擔
C.若無空房,應(yīng)退還住宿費,并聯(lián)系其他飯店
D.若導(dǎo)游住的房間有空位,可讓其前來同住
A.自始至終保持高潮狀態(tài)
B.游覽行進速度有緩有急
C.講解節(jié)奏有快有慢
D.有張有弛,勞逸結(jié)合
A.精神補償法
B.分析法
C.轉(zhuǎn)移法
D.暗示法
A.導(dǎo)游嚴肅認真的科學(xué)態(tài)度
B.了解、熟悉所講、所談的事物和內(nèi)容
C.遣詞造句準確
D.詞語的組合、搭配要恰當
A.16人(包括16人)
B.10人(不包括10人)
C.9人(不包括9人)
D.10人(包括10人)
A.認真做好迎接的準備工作
B.認真閱讀接待計劃
C.做好出發(fā)前的準備
D.提前到站等候
A.熟記有關(guān)專業(yè)術(shù)語的專有名詞解釋,不必進行通俗解釋
B.對于民族地區(qū)的景區(qū),講解員還應(yīng)根據(jù)游客情況提供民族語言和普通話的雙語講解服務(wù)
C.對于外籍客人,外語講解員應(yīng)準備相應(yīng)的書面宣傳材料進行展示
D.熟背景區(qū)導(dǎo)游講解詞
A.隱
B.微
C.恒
D.明
最新試題
如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時,全陪應(yīng)如何處理?
領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團隊入他國國境時,應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?
全陪如何做好旅游團離站服務(wù)?
旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
全陪迎接服務(wù)的準備工作有哪些?
說明此案例中事故的性質(zhì)。
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導(dǎo)游員的處理程序。