單項選擇題()是接待好散客游客的前提。

A.認真做好迎接的準備工作
B.認真閱讀接待計劃
C.做好出發(fā)前的準備
D.提前到站等候


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1.單項選擇題景區(qū)講解員在語言準備方面,應做到()

A.熟記有關(guān)專業(yè)術(shù)語的專有名詞解釋,不必進行通俗解釋
B.對于民族地區(qū)的景區(qū),講解員還應根據(jù)游客情況提供民族語言和普通話的雙語講解服務
C.對于外籍客人,外語講解員應準備相應的書面宣傳材料進行展示
D.熟背景區(qū)導游講解詞

5.多項選擇題按照《導游領(lǐng)隊引導文明旅游規(guī)范》的規(guī)定,在旅游團用餐過程中,導游領(lǐng)隊正確的做法是()。

A.應提醒旅游者自助餐區(qū)域的食物、飲料不能帶離就餐區(qū)
B.應提醒旅游者注意用餐禮儀,有序就餐,避免高聲喧嘩干擾他人
C.應引導旅游者就餐時適量點用,避免浪費
D.應提醒旅游者就餐期間不得抽煙

7.多項選擇題某旅游團在返回太原途中,一位游客提出想返回平遙購買仿古家具,這時導游人員應()。

A.旅游車立即掉頭返回平遙
B.勸說旅游者下次再買
C.時間許可,讓游客租車返回購買
D.導游人員可以陪同前往

9.多項選擇題某海外游客一貴重相機被盜,導游員應()。

A.立即向公安機關(guān)報案
B.立即向保險公司報案
C.安慰失主
D.到旅行社開具遺失證明書以便出關(guān)查詢或向保險公司索賠

10.多項選擇題旅游團抵達后,在司機開車前地陪的服務包括()。

A.認找旅游團
B.核實實到人數(shù)
C.致歡迎辭
D.集合登車