單項選擇題某健康游客要求飯店為其提供客房送餐服務(wù)，而該飯店又無此項服務(wù)，導(dǎo)游應(yīng)采取（）來調(diào)節(jié)游客情緒。

A.精神補(bǔ)償法
B.分析法
C.轉(zhuǎn)移法
D.暗示法


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1.單項選擇題（）是導(dǎo)游語言準(zhǔn)確性的前提。

A.導(dǎo)游嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度
B.了解、熟悉所講、所談的事物和內(nèi)容
C.遣詞造句準(zhǔn)確
D.詞語的組合、搭配要恰當(dāng)

2.單項選擇題散客旅游一般界定為由（）人以下的游客組成。

A.16人（包括16人）
B.10人（不包括10人）
C.9人（不包括9人）
D.10人（包括10人）

3.單項選擇題（）是接待好散客游客的前提。

A.認(rèn)真做好迎接的準(zhǔn)備工作
B.認(rèn)真閱讀接待計劃
C.做好出發(fā)前的準(zhǔn)備
D.提前到站等候

4.單項選擇題景區(qū)講解員在語言準(zhǔn)備方面，應(yīng)做到（）

A.熟記有關(guān)專業(yè)術(shù)語的專有名詞解釋，不必進(jìn)行通俗解釋
B.對于民族地區(qū)的景區(qū)，講解員還應(yīng)根據(jù)游客情況提供民族語言和普通話的雙語講解服務(wù)
C.對于外籍客人，外語講解員應(yīng)準(zhǔn)備相應(yīng)的書面宣傳材料進(jìn)行展示
D.熟背景區(qū)導(dǎo)游講解詞

6.多項選擇題作為公民道德建設(shè)的原則，集體主義是社會主義經(jīng)濟(jì)、政治和文化建設(shè)的必然要求，其在旅游活動中主要體現(xiàn)在（）方面。

A.嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念
B.愛國主義精神
C.愛護(hù)公共財物的品德
D.擁護(hù)利己主義

8.多項選擇題按照《導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》的規(guī)定，在旅游團(tuán)用餐過程中，導(dǎo)游領(lǐng)隊正確的做法是（）。

A.應(yīng)提醒旅游者自助餐區(qū)域的食物、飲料不能帶離就餐區(qū)
B.應(yīng)提醒旅游者注意用餐禮儀，有序就餐，避免高聲喧嘩干擾他人
C.應(yīng)引導(dǎo)旅游者就餐時適量點用，避免浪費(fèi)
D.應(yīng)提醒旅游者就餐期間不得抽煙

10.多項選擇題某旅游團(tuán)在返回太原途中，一位游客提出想返回平遙購買仿古家具，這時導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.旅游車立即掉頭返回平遙
B.勸說旅游者下次再買
C.時間許可，讓游客租車返回購買
D.導(dǎo)游人員可以陪同前往