單項選擇題散客旅游一般界定為由（）人以下的游客組成。

A.16人（包括16人）
B.10人（不包括10人）
C.9人（不包括9人）
D.10人（包括10人）


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1.單項選擇題（）是接待好散客游客的前提。

A.認(rèn)真做好迎接的準(zhǔn)備工作
B.認(rèn)真閱讀接待計劃
C.做好出發(fā)前的準(zhǔn)備
D.提前到站等候

2.單項選擇題景區(qū)講解員在語言準(zhǔn)備方面，應(yīng)做到（）

A.熟記有關(guān)專業(yè)術(shù)語的專有名詞解釋，不必進行通俗解釋
B.對于民族地區(qū)的景區(qū)，講解員還應(yīng)根據(jù)游客情況提供民族語言和普通話的雙語講解服務(wù)
C.對于外籍客人，外語講解員應(yīng)準(zhǔn)備相應(yīng)的書面宣傳材料進行展示
D.熟背景區(qū)導(dǎo)游講解詞

6.多項選擇題按照《導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》的規(guī)定，在旅游團用餐過程中，導(dǎo)游領(lǐng)隊正確的做法是（）。

A.應(yīng)提醒旅游者自助餐區(qū)域的食物、飲料不能帶離就餐區(qū)
B.應(yīng)提醒旅游者注意用餐禮儀，有序就餐，避免高聲喧嘩干擾他人
C.應(yīng)引導(dǎo)旅游者就餐時適量點用，避免浪費
D.應(yīng)提醒旅游者就餐期間不得抽煙

7.多項選擇題某美華團在中國境內(nèi)旅游，路線為北京-山西-內(nèi)蒙，山西的地陪導(dǎo)游人員接上團隊前往酒店的路上，應(yīng)該（）。

A.致歡迎詞
B.調(diào)整時間
C.首次沿途導(dǎo)游
D.宣布當(dāng)日或次日的活動安排

8.多項選擇題某旅游團在返回太原途中，一位游客提出想返回平遙購買仿古家具，這時導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.旅游車立即掉頭返回平遙
B.勸說旅游者下次再買
C.時間許可，讓游客租車返回購買
D.導(dǎo)游人員可以陪同前往

10.多項選擇題某海外游客一貴重相機被盜，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.立即向公安機關(guān)報案
B.立即向保險公司報案
C.安慰失主
D.到旅行社開具遺失證明書以便出關(guān)查詢或向保險公司索賠