A.如實向游客介紹本景區(qū)演出的節(jié)目內(nèi)容與特色
B.按時組織游客入場,引導(dǎo)游客文明觀看節(jié)目
C.在游客觀看節(jié)目過程中,講解員應(yīng)自始至終堅守崗位
D.如個別客人因特殊原因需要中途退場,講解員應(yīng)設(shè)法給予妥善安排
E.巧妙地向游客推銷其他付費項目
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A.景區(qū)開設(shè)背景、規(guī)模、布局、價值和特色
B.景區(qū)所在旅游地的位置以及周邊的自然、人文景觀和風(fēng)土人情
C.團(tuán)隊游客的游覽方式不同而帶來的不同效果
D.游覽過程中的注意事項,并提醒游客保管好自己的貴重物品
E.景區(qū)中的主要交通工具的使用情況
A.自始至終與游客在一起,對游客中的老幼病殘孕和其他弱勢群體要給予合理關(guān)照
B.注意隨時清點人數(shù),以防游客走散
C.避開景區(qū)中存在安全隱患的地方
D.隨時做好安全提示,提醒游客注意容易碰頭和失足的地方
E.如實向游客介紹本景區(qū)的危險地帶
A.立即報告組團(tuán)社,并通知下一站接待社
B.立即與全團(tuán)游客商量補救措施,調(diào)整活動時間
C.立即通知接待社辦理退房、退餐、退車等事宜
D.立即將旅游團(tuán)提前離開的消息告訴游客
A.同意其要求,但陪同一起劃船
B.盡量勸阻并如實說明情況
C.若游客堅持則不必阻攔,但說明后果自負(fù)
D.讓游客去問領(lǐng)隊,由領(lǐng)隊決定
A.請旅游團(tuán)領(lǐng)隊調(diào)解或者內(nèi)部調(diào)整
B.若有空房,可滿足其要求,房費由二人共擔(dān)
C.若無空房,應(yīng)退還住宿費,并聯(lián)系其他飯店
D.若導(dǎo)游住的房間有空位,可讓其前來同住
A.自始至終保持高潮狀態(tài)
B.游覽行進(jìn)速度有緩有急
C.講解節(jié)奏有快有慢
D.有張有弛,勞逸結(jié)合
A.精神補償法
B.分析法
C.轉(zhuǎn)移法
D.暗示法
A.導(dǎo)游嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度
B.了解、熟悉所講、所談的事物和內(nèi)容
C.遣詞造句準(zhǔn)確
D.詞語的組合、搭配要恰當(dāng)
A.16人(包括16人)
B.10人(不包括10人)
C.9人(不包括9人)
D.10人(包括10人)
A.認(rèn)真做好迎接的準(zhǔn)備工作
B.認(rèn)真閱讀接待計劃
C.做好出發(fā)前的準(zhǔn)備
D.提前到站等候
最新試題
簡述誤機(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作?
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
旅行、游覽時,導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生?
簡述領(lǐng)隊離他國(地區(qū))國境服務(wù)程序。
簡述游客要求親友隨團(tuán)活動,導(dǎo)游員的處理程序。
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
簡述游客丟失財物的處理程序。