單項(xiàng)選擇題古人曰：“工欲善其事，必先利其器”，其實(shí)說(shuō)明了導(dǎo)游人員必須有過硬的（）。

A.語(yǔ)言表達(dá)能力
B.組織協(xié)調(diào)能力
C.導(dǎo)游講解能力
D.人際交往能力


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2.單項(xiàng)選擇題儀容、儀表和儀態(tài)表現(xiàn)的是導(dǎo)游人員的（）。

A.外部特征
B.思想修養(yǎng)
C.道德品質(zhì)
D.文明程度

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)游客中有一定比例出現(xiàn)腹痛、腹瀉時(shí)，應(yīng)視為食物中毒，導(dǎo)游人員除參與救護(hù)外，還應(yīng)通知醫(yī)院（）。

A.做好后期護(hù)理工作
B.查找病因，以便索賠
C.讓游客留院觀察1天以上，防止復(fù)發(fā)
D.組織專家會(huì)診.防止誤診

5.單項(xiàng)選擇題（）過程即是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)過程。

A.旅游接待
B.旅游產(chǎn)品開發(fā)
C.旅游產(chǎn)品銷售
D.旅游服務(wù)采購(gòu)

6.單項(xiàng)選擇題興趣話題的準(zhǔn)備屬于地陪的（）。

A.儀容儀表準(zhǔn)備
B.知識(shí)語(yǔ)言準(zhǔn)備
C.自身狀況準(zhǔn)備
D.物質(zhì)準(zhǔn)備

7.單項(xiàng)選擇題因旅游者個(gè)人過錯(cuò)造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，導(dǎo)游人員應(yīng)該對(duì)他（）。

A.提出批評(píng)
B.不予糾纏
C.嚴(yán)厲警告
D.進(jìn)行安慰

8.單項(xiàng)選擇題中國(guó)公民出國(guó)旅游時(shí)，遇到當(dāng)?shù)貙?dǎo)游推薦的自費(fèi)項(xiàng)目，海外領(lǐng)隊(duì)要（）。

A.婉言拒絕
B.報(bào)告我方旅行社
C.堅(jiān)決制止
D.征求全團(tuán)成員的意見

9.單項(xiàng)選擇題辦理中國(guó)入境手續(xù)，旅游者應(yīng)持（）過關(guān)。

A.護(hù)照、登記牌和申報(bào)單
B.護(hù)照、健康說(shuō)明書和機(jī)票
C.機(jī)票、登記牌和護(hù)照
D.健康說(shuō)明書、申報(bào)單和護(hù)照

10.單項(xiàng)選擇題古代的“侍從”、“書童”和“仆人”起到了現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)中的（）角色。

A.全程陪同
B.領(lǐng)隊(duì)
C.景點(diǎn)講解員
D.地方陪同