A.準(zhǔn)確語言
B.柔性語言
C.詼諧語言
D.含蓄語言
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A.外部特征
B.思想修養(yǎng)
C.道德品質(zhì)
D.文明程度
A.外界條件
B.游客
C.具體環(huán)境
D.導(dǎo)游內(nèi)容
A.做好后期護(hù)理工作
B.查找病因,以便索賠
C.讓游客留院觀察1天以上,防止復(fù)發(fā)
D.組織專家會診.防止誤診
A.旅游接待
B.旅游產(chǎn)品開發(fā)
C.旅游產(chǎn)品銷售
D.旅游服務(wù)采購
A.儀容儀表準(zhǔn)備
B.知識語言準(zhǔn)備
C.自身狀況準(zhǔn)備
D.物質(zhì)準(zhǔn)備
A.提出批評
B.不予糾纏
C.嚴(yán)厲警告
D.進(jìn)行安慰
A.婉言拒絕
B.報(bào)告我方旅行社
C.堅(jiān)決制止
D.征求全團(tuán)成員的意見
A.護(hù)照、登記牌和申報(bào)單
B.護(hù)照、健康說明書和機(jī)票
C.機(jī)票、登記牌和護(hù)照
D.健康說明書、申報(bào)單和護(hù)照
A.全程陪同
B.領(lǐng)隊(duì)
C.景點(diǎn)講解員
D.地方陪同
A.旅游者機(jī)票遺失。票務(wù)人員應(yīng)幫助其掛失并向遺失者開具遺失證明
B.為防止遺失機(jī)票被無端退票,應(yīng)先在電腦中注明“客票遺失勿退票”,聲明此票作廢
C.旅游者可直接在飛機(jī)離港前一天下午到航空公司售票處取票
D.旅游者取票時(shí)須繳納補(bǔ)票費(fèi)
最新試題
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦?
簡述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
請問這是什么事件?
因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí),全陪應(yīng)如何處理?
以上事件中發(fā)生了什么事故?
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?