A.儀容儀表準備
B.知識語言準備
C.自身狀況準備
D.物質(zhì)準備
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A.提出批評
B.不予糾纏
C.嚴厲警告
D.進行安慰
A.婉言拒絕
B.報告我方旅行社
C.堅決制止
D.征求全團成員的意見
A.護照、登記牌和申報單
B.護照、健康說明書和機票
C.機票、登記牌和護照
D.健康說明書、申報單和護照
A.全程陪同
B.領(lǐng)隊
C.景點講解員
D.地方陪同
A.旅游者機票遺失。票務(wù)人員應(yīng)幫助其掛失并向遺失者開具遺失證明
B.為防止遺失機票被無端退票,應(yīng)先在電腦中注明“客票遺失勿退票”,聲明此票作廢
C.旅游者可直接在飛機離港前一天下午到航空公司售票處取票
D.旅游者取票時須繳納補票費
A.紐約
B.倫敦
C.東京
D.巴黎
A.0.165
B.0.3681
C.2.471
D.4.546
A.存折、現(xiàn)金、光盤、食品
B.剪刀、光盤、貴重衣物、食物
C.金銀首飾、化妝品、珍珠、重要文件
D.重要文件、貨幣、首飾、水果刀
A.游客中,老年團隊人數(shù)在不斷增加
B.又稱包價旅游或半包價旅游
C.商務(wù)游客的增加,是散客旅游迅速發(fā)展的一個原因
D.散客旅游批次小。預(yù)定期短
A導(dǎo)游,游客
B景點,線路
C實物,服務(wù)
D景點,景點講解
最新試題
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導(dǎo)游員的處理程序。
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
領(lǐng)隊該怎么辦?
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團時,導(dǎo)游員的處理程序。
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?