A.初級(jí)
B.中級(jí)
C.高級(jí)
D.特級(jí)
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A.技術(shù)方面
B.能力方面
C.態(tài)度方面
D.職能或過(guò)程方面
A.其它合作伙伴
B.旅行社
C.旅游者
D.旅游局
A.女士不穿超短裙上崗
B.男士可穿無(wú)領(lǐng)衫上團(tuán)
C.著裝要符合自己的氣質(zhì)
D.女士不可赤腳穿涼鞋
A.服務(wù)技能
B.服務(wù)態(tài)度
C.服務(wù)語(yǔ)言
D.服務(wù)方法
A.旅游的差異性
B.文化的差異性
C.服務(wù)對(duì)象復(fù)雜
D.旅游需求多種多樣
A.無(wú)名大使
B.倫敦大使
C.非官方大使
D.最好的大使
A.全陪
B.海外領(lǐng)隊(duì)
C.旅游車(chē)司機(jī)
D.旅游團(tuán)
A.導(dǎo)游講解
B.首次沿途導(dǎo)游
C.歡迎詞
D.途中導(dǎo)游
A.導(dǎo)游講解
B.歡迎詞
C.首次沿途導(dǎo)游
D.途中導(dǎo)游
A.注意小節(jié)
B.B.堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則
C.嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事
D.自尊、自愛(ài),不失人格、國(guó)格
最新試題
關(guān)于鐵路客運(yùn)知識(shí),以下說(shuō)法正確的是()。
旅客進(jìn)站前丟失車(chē)票的補(bǔ)辦程序是()。
不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運(yùn)的有()。
旅客乘船時(shí)可攜帶的物品有()。
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游,到達(dá)南天門(mén)集合時(shí),發(fā)現(xiàn)少了一位客人,也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是()
旅客在列車(chē)上丟失車(chē)票的辦理程序是()。
航空公司間的代碼共享對(duì)航空公司的好處是有利于()。
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是()
旅客進(jìn)站前若丟失車(chē)票,必須在開(kāi)車(chē)前至少20分鐘到車(chē)站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購(gòu)買(mǎi)一張與原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)相同的新車(chē)票。購(gòu)票時(shí)需提供的證件和信息有()。
為保證安全行車(chē),導(dǎo)游員下列做法正確的是()