單項選擇題送站前，地陪一般應首先與（）商定出發(fā)時間，并告知該團是乘國內航班還是國際航班離開。

A.全陪
B.海外領隊
C.旅游車司機
D.旅游團


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3.單項選擇題導游員帶團旅游期間，不得隨身攜帶內部文件，不得向旅游者談及旅行社的內部事務及旅游費用等事項，這是導游員在帶團時應遵守的（）行為規(guī)范。

A.注意小節(jié)
B.B.堅持“內外有別”原則
C.嚴格按規(guī)章制度辦事
D.自尊、自愛，不失人格、國格

4.單項選擇題優(yōu)質服務是（）相結合的服務。

A.規(guī)范化與人性化
B.標準化與人情化
C.規(guī)范化與個性化
D.標準化與人性化

6.單項選擇題導游服務行業(yè)存在和發(fā)展的基本保證是（）。

A.顧客
B.導游
C.旅行社
D.相關旅游接待單位

7.單項選擇題服務行業(yè)的服務宗旨、行動指南是（）。

A.為大家服務
B.服務至上
C.賓客至上
D.合理而可能

8.單項選擇題旅行社業(yè)務中的哪項業(yè)務不屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)和交換（）。

A.旅游產(chǎn)品的開發(fā)
B.旅游產(chǎn)品的銷售
C.旅游接待
D.旅游服務的采購