A.酒店投資策劃
B.酒店籌建策劃
C.酒店經(jīng)營管理策劃
D.酒店安全環(huán)境策劃
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.服務(wù)價值的多樣性
B.服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性
C.服務(wù)產(chǎn)品的綜合性
D.服務(wù)內(nèi)涵的廣泛性
A.認知、依戀和好感
B.認知、信賴和好感
C.了解、信賴和認知
D.了解、依戀和認知
A.排隊論法
B.權(quán)變理論法
C.規(guī)劃論法
D.決策論法
A.運籌學(xué)
B.系統(tǒng)論
C.信息論
D.控制論
A.全方位性
B.全過程性
C.完美性
D.片面性
A.后向聯(lián)合
B.前向聯(lián)合
C.橫向聯(lián)合
D.多種經(jīng)營聯(lián)合
A.商業(yè)性的概念
B.涉外性質(zhì)的概念
C.公共場所的概念
D.綜合服務(wù)的概念
酒店服務(wù)質(zhì)量保證體系包括（）
①服務(wù)質(zhì)量環(huán)
②質(zhì)量文件
③外部監(jiān)督
④內(nèi)部審核
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.②③④
最新試題
提高前廳服務(wù)質(zhì)量管理的方法有（）
下列部門在酒店組織設(shè)計中屬于職能部門的有（）。
酒店資源包括人力資源、財力資源、物力資源、信息資源等，在這些資源中，信息資源是最活躍的因素。
以下屬于客房設(shè)計與裝修敘述錯誤的是（）。
酒店服務(wù)質(zhì)量分析的內(nèi)容包括（）。
酒店對物質(zhì)采購員素質(zhì)要求較高，具備專業(yè)的商品只是以及采購技巧，嚴格把控商品的質(zhì)量。
下列酒店中，從（）以上就必須配備專職行李員。
廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。
一般而言工作定額與酒店星級成（）。
制定清潔客房制度標準應(yīng)遵循的原則是（）。