單項選擇題游客在用餐前2小時提出換餐要求，導(dǎo)游員一般（），但要做好解釋工作。

A、請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
B、接受要求
C、不應(yīng)接受要求
D、主動為游客單獨用餐


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題游客甲得知導(dǎo)游員小王和其親戚住在同一條街上，因此請求導(dǎo)游員小王幫忙轉(zhuǎn)遞一包腌制的蘿卜干，導(dǎo)游員小王應(yīng)（）。

A、為體現(xiàn)“游客至上”原則而一口答應(yīng)
B、婉言拒絕
C、向旅行社領(lǐng)導(dǎo)請示
D、交給旅行社，由旅行社轉(zhuǎn)遞

2.單項選擇題貫徹“游客至上”導(dǎo)游服務(wù)原則的重要內(nèi)容就是努力滿足（）。

A、游客的所有需要
B、游客的正當需要
C、游客的合理但不可行需要
D、游客的不合理需要

3.多項選擇題請問下列哪些場合應(yīng)勸阻游客自由活動（）

A、離京當天
B、治安不好，可能發(fā)生危及游客安全情況
C、在景區(qū)劃船、游泳、溜冰、騎自行車上街
D、游客單人無目的外出，只為了尋新奇和刺激
E、游客要去不良場所或會見陌生人

4.多項選擇題下列哪些商品售出不可退換（）

A、感冒藥
B、中草藥
C、玉器或工藝品
D、北京果脯
E、北京烤鴨

5.多項選擇題關(guān)于游客要求導(dǎo)游人員代為購買某種商品，導(dǎo)游下列作風正確的是（）

A、導(dǎo)游人員首先應(yīng)婉言拒絕
B、如推脫不掉，必須得到地接社批準
C、請游客寫委托書，注明款式、花色、價格
D、讓游客付足貨款，商品代購回來先請其查驗
E、最后將發(fā)票，余款給游客并向地接社回報

6.多項選擇題旅游團游客如要增加購物場所，必須做到（）

A、不影響旅游接待計劃正常實施
B、全團游客及全陪，領(lǐng)隊簽字同意
C、國內(nèi)組團社給地接社發(fā)確認同意函件
D、地配要安排好不購物游客的活動
E、游客愿意額外支付增加的車費及服務(wù)費

7.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)中個別要求的特點是（）

A、全程存在，關(guān)窗整個旅游過程
B、較難滿足
C、千差萬別
C、包羅萬象
D、難易不定

8.多項選擇題旅游業(yè)發(fā)展的趨勢有哪些（）

A、旅游目的地越來越遠，旅游時間越來越長
B、旅游團內(nèi)人員構(gòu)成更加多樣化，旅游方式更加多樣
C、旅游線路的主要更加突出，游客消費更加理性，更加成熟
D、游客的旅游經(jīng)歷在不斷豐富，審美能力不斷提高
E、品質(zhì)旅游、品牌旅游引領(lǐng)旅游業(yè)健康發(fā)展

9.單項選擇題處理導(dǎo)游服務(wù)中個別要求最好的境界是（）

A、恰切
B、包容
C、平靜
D、合理

10.單項選擇題處理導(dǎo)游服務(wù)中個別要求最好的水平是（）

A、恰切
B、包容
C、平靜
D、合理