多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)中個(gè)別要求的特點(diǎn)是（）

A、全程存在，關(guān)窗整個(gè)旅游過(guò)程
B、較難滿足
C、千差萬(wàn)別
C、包羅萬(wàn)象
D、難易不定


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1.多項(xiàng)選擇題旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)有哪些（）

A、旅游目的地越來(lái)越遠(yuǎn)，旅游時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)
B、旅游團(tuán)內(nèi)人員構(gòu)成更加多樣化，旅游方式更加多樣
C、旅游線路的主要更加突出，游客消費(fèi)更加理性，更加成熟
D、游客的旅游經(jīng)歷在不斷豐富，審美能力不斷提高
E、品質(zhì)旅游、品牌旅游引領(lǐng)旅游業(yè)健康發(fā)展

2.單項(xiàng)選擇題處理導(dǎo)游服務(wù)中個(gè)別要求最好的境界是（）

A、恰切
B、包容
C、平靜
D、合理

3.單項(xiàng)選擇題處理導(dǎo)游服務(wù)中個(gè)別要求最好的水平是（）

A、恰切
B、包容
C、平靜
D、合理

5.單項(xiàng)選擇題全團(tuán)，領(lǐng)隊(duì)提出換餐要求，導(dǎo)游應(yīng)報(bào)告旅行社，積極協(xié)助解決。一般要求客人提前多長(zhǎng)時(shí)間提出（）

A、1個(gè)小時(shí)
B、2個(gè)小時(shí)
C、3個(gè)小時(shí)
D、4個(gè)小時(shí)

7.單項(xiàng)選擇題游客要求變更火車(chē)車(chē)次或航班的事宜由誰(shuí)決定，誰(shuí)來(lái)協(xié)助辦理（）

A、地接社，組團(tuán)社
B、組團(tuán)社，地接社
C、組團(tuán)社，全陪
D、地接社，地陪

8.單項(xiàng)選擇題游客對(duì)乘機(jī)位有特殊要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)在哪個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)，向機(jī)場(chǎng)工作人員詳細(xì)說(shuō)明

A、換登記牌
B、登上飛機(jī)后
C、購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)
D、飛機(jī)起飛以后

9.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)旅游的食住行游購(gòu)?qiáng)示窒扌远?，自由行少，不能事事滿足個(gè)人意愿，放在第一位上的是（）

A、保證個(gè)別游客滿意
B、保證旅行社交代工作順利完成
C、保證集體行動(dòng)
D、保證全陪領(lǐng)隊(duì)意愿

10.單項(xiàng)選擇題每名游客都希望自己的要求通過(guò)什么得以實(shí)現(xiàn)（）

A、導(dǎo)游講解
B、導(dǎo)游服務(wù)
C、旅游執(zhí)法單位
D、旅行社旅游合同

最新試題

游客要求探視多年未見(jiàn)的本地親友，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某外國(guó)旅游者因個(gè)別要求得不到滿足而執(zhí)意要求退團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)幾名游客在吃完午餐后要求晚餐能夠換餐，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客生病不能到餐廳就餐，要求在客房?jī)?nèi)用餐，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客原住雙人間，由于與同房間的游客產(chǎn)生矛盾，要求住單間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

下列旅游團(tuán)需要導(dǎo)游員提供超常服務(wù)的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客住進(jìn)事先預(yù)定的飯店后，在房間內(nèi)卻發(fā)現(xiàn)了蟑螂，游客要求更換房間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名在旅游地游覽期間恰逢生日，要求晚餐增加菜肴和酒水，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

某外賓團(tuán)游客因母親生病，要求提前離開(kāi)旅游團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

游客提出自費(fèi)觀賞文娛活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

題型：多項(xiàng)選擇題