A、不予理睬
B、與飯店聯(lián)系協(xié)助安排,告之費用由兩人均攤
C、請領(lǐng)隊或全陪在旅游團內(nèi)部調(diào)整
D、與飯店聯(lián)系協(xié)助安排,告之費用自理
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A、如實地向客人介紹中國字畫
B、幫游客討價還價
C、根據(jù)自己對字畫的理解如實評價
D、讓客人根據(jù)自己的理解和欣賞水平去選購
A、婉言拒絕,耐心解釋
B、協(xié)助購買門票
C、協(xié)助安排車輛,但車費自理
D、提醒有關(guān)注意事項,不陪同前往
A、設(shè)法彌補,耐心解釋
B、滿足其要求,但明確告知未享受的綜合服務(wù)費不予退還
C、協(xié)助重訂航班、機座,但所需費用由旅游者自理
D、因需辦理分離簽證手續(xù),原則上應(yīng)予拒絕
A、不予接受,耐心解釋
B、主動與餐廳聯(lián)系
C、告訴其費用自理
D、征求領(lǐng)隊意見后再定
A、合理而可行的要求
B、合理但不可行的要求
C、不合理要求
D、錯誤的要求
A、配合海外領(lǐng)隊和全陪做說服工作,勸其繼續(xù)隨團旅游;
B、為了使他不退團,滿足其看人妖表演的要求,但費用自理;
C、耐心解釋,希望得到他的諒解;
D、若在勸說后他仍執(zhí)意要求退團,則滿足其要求但告知其未享受的綜合服務(wù)費不予退還
A、與全陪和領(lǐng)隊協(xié)商
B、報告旅行社
C、提供必要的協(xié)助
D、提醒注意事項
A、請示旅行社領(lǐng)導
B、在領(lǐng)導指示下收取足夠錢款
C、購物、托運手續(xù)要完備
D、保存必要的文字資料
A、在地攤上選購的古玩
B、地方土特產(chǎn)
C、麝香
D、蟾酥
A、及時報告旅行社
B、請領(lǐng)隊調(diào)解
C、有可能則進行內(nèi)部調(diào)整
D、飯店有客房則予以滿足,但告知房費自理
最新試題
游客提出自費觀賞文娛活動,導游員應(yīng)該()。
某旅游團按照計劃住三星級飯店,但到景區(qū)后卻住進了未掛星的飯店,游客不愿意住且堅持要更換飯店,導游員應(yīng)該()。
旅游團到達景區(qū)后,一些游客提出不按規(guī)定的線路游覽而去攝影,導游員應(yīng)該()。
.旅游者在長沙參觀游覽期間適逢舉辦“金鷹藝術(shù)節(jié)”,抵達當天部分游客提出希望在晚上休息時到現(xiàn)場觀看“金鷹節(jié)”文藝晚會。導游員應(yīng)該()。
下列旅游團需要導游員提供超常服務(wù)的有()。
某旅游團一名游客要求導游員轉(zhuǎn)遞一封信件,導游員應(yīng)該()。
某旅游團一名游客提出讓本地親友隨團活動,導游員應(yīng)該()。
某外賓團游客因母親生病,要求提前離開旅游團,導游員應(yīng)該()。
某旅游團一名游客住進事先預(yù)定的飯店后,在房間內(nèi)卻發(fā)現(xiàn)了蟑螂,游客要求更換房間,導游員應(yīng)該()。
上海來湘旅游團一名游客聽說火宮殿的美食很出名,對導游員說想自費去品嘗,導游員應(yīng)()該。