A、與全陪和領(lǐng)隊(duì)協(xié)商
B、報(bào)告旅行社
C、提供必要的協(xié)助
D、提醒注意事項(xiàng)
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A、請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
B、在領(lǐng)導(dǎo)指示下收取足夠錢款
C、購物、托運(yùn)手續(xù)要完備
D、保存必要的文字資料
A、在地?cái)偵线x購的古玩
B、地方土特產(chǎn)
C、麝香
D、蟾酥
A、及時報(bào)告旅行社
B、請領(lǐng)隊(duì)調(diào)解
C、有可能則進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整
D、飯店有客房則予以滿足,但告知房費(fèi)自理
A、即時與旅行社聯(lián)系
B、耐心向游客解釋
C、補(bǔ)償游客房價(jià)差額
D、尋求全陪和游客的諒解
A、在合同中有明文規(guī)定,則應(yīng)不折不扣地兌現(xiàn)
B、旅游團(tuán)抵達(dá)后才提出,在可能情況下盡量滿足
C、如果確有困難,可協(xié)助其自行解決,但告知費(fèi)用自理
D、不管什么情況都得嚴(yán)格按合同的規(guī)定執(zhí)行
A、耐心傾聽
B、微笑對待
C、合理解釋
D、敷衍塞責(zé)
A、請求領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),請求協(xié)助
B、請全陪或領(lǐng)隊(duì)出面協(xié)助解決
C、請全體游客主持公道
D、堅(jiān)持不卑不亢的原則,采取有理、有利、有節(jié)的方式
A、請領(lǐng)隊(duì)調(diào)解
B、讓游客自行調(diào)配
C、予以滿足,但費(fèi)用自理
D、請全陪調(diào)解盡量內(nèi)部調(diào)配
A、在本地旅游期間,游客要求不隨團(tuán)游覽市容而在下榻飯店休息
B、在火車站候車時,游客要求到附近的百貨商場買些土特產(chǎn)
C、游客要求不隨團(tuán)離開本市,自行購票前往下一地與旅游團(tuán)會合
D、在張家界旅游期間,游客要求夜間登山賞月
A、婉言拒絕
B、予以協(xié)助
C、明確反對
D、陪同前往
最新試題
旅游團(tuán)到達(dá)景區(qū)后,一些游客提出不按規(guī)定的線路游覽而去攝影,導(dǎo)游員應(yīng)該()。
某旅游團(tuán)按照計(jì)劃住三星級飯店,但到景區(qū)后卻住進(jìn)了未掛星的飯店,游客不愿意住且堅(jiān)持要更換飯店,導(dǎo)游員應(yīng)該()。
游客要求探視多年未見的本地親友,導(dǎo)游員應(yīng)該()。
某旅游團(tuán)一名在旅游地游覽期間恰逢生日,要求晚餐增加菜肴和酒水,導(dǎo)游員應(yīng)該()。
某旅游團(tuán)一名游客生病不能到餐廳就餐,要求在客房內(nèi)用餐,導(dǎo)游員應(yīng)該()。
賓團(tuán)游客提出購買古玩和仿古藝術(shù)品,導(dǎo)游員應(yīng)該()。
某外賓團(tuán)游客因母親生病,要求提前離開旅游團(tuán),導(dǎo)游員應(yīng)該()。
一般來說,游客的個別要求大致可以分為()。
某旅游團(tuán)一名游客因中途離團(tuán)提出延長住店時間,導(dǎo)游員應(yīng)該()。
某旅游團(tuán)一名游客要求住高于合同標(biāo)準(zhǔn)的房間,導(dǎo)游員應(yīng)該()。