A、請示旅行社領(lǐng)導
B、在領(lǐng)導指示下收取足夠錢款
C、購物、托運手續(xù)要完備
D、保存必要的文字資料
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A、在地攤上選購的古玩
B、地方土特產(chǎn)
C、麝香
D、蟾酥
A、及時報告旅行社
B、請領(lǐng)隊調(diào)解
C、有可能則進行內(nèi)部調(diào)整
D、飯店有客房則予以滿足,但告知房費自理
A、即時與旅行社聯(lián)系
B、耐心向游客解釋
C、補償游客房價差額
D、尋求全陪和游客的諒解
A、在合同中有明文規(guī)定,則應不折不扣地兌現(xiàn)
B、旅游團抵達后才提出,在可能情況下盡量滿足
C、如果確有困難,可協(xié)助其自行解決,但告知費用自理
D、不管什么情況都得嚴格按合同的規(guī)定執(zhí)行
A、耐心傾聽
B、微笑對待
C、合理解釋
D、敷衍塞責
A、請求領(lǐng)導匯報,請求協(xié)助
B、請全陪或領(lǐng)隊出面協(xié)助解決
C、請全體游客主持公道
D、堅持不卑不亢的原則,采取有理、有利、有節(jié)的方式
A、請領(lǐng)隊調(diào)解
B、讓游客自行調(diào)配
C、予以滿足,但費用自理
D、請全陪調(diào)解盡量內(nèi)部調(diào)配
A、在本地旅游期間,游客要求不隨團游覽市容而在下榻飯店休息
B、在火車站候車時,游客要求到附近的百貨商場買些土特產(chǎn)
C、游客要求不隨團離開本市,自行購票前往下一地與旅游團會合
D、在張家界旅游期間,游客要求夜間登山賞月
A、婉言拒絕
B、予以協(xié)助
C、明確反對
D、陪同前往
A、婉言拒絕
B、明確反對
C、協(xié)助安排
D、陪同前往
最新試題
.旅游者在長沙參觀游覽期間適逢舉辦“金鷹藝術(shù)節(jié)”,抵達當天部分游客提出希望在晚上休息時到現(xiàn)場觀看“金鷹節(jié)”文藝晚會。導游員應該()。
導游員帶團的主要任務(wù)是()。
東北某旅游團一行23人在張家界游覽,原定5天,在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李,說他們玩得很開心,非常希望多玩幾天。地陪小李應該()。
下列旅游團需要導游員提供超常服務(wù)的有()。
某旅游團一名在旅游地游覽期間恰逢生日,要求晚餐增加菜肴和酒水,導游員應該()。
某旅游團一名游客因中途離團提出延長住店時間,導游員應該()。
晚上無活動安排,游客提出自由活動,導游員應該()。
某旅游團一名游客提出讓本地親友隨團活動,導游員應該()。
某旅游團幾名游客在吃完午餐后要求晚餐能夠換餐,導游員應該()。
某旅游團一名游客要求住高于合同標準的房間,導游員應該()。