A、婉言拒絕
B、明確反對
C、協(xié)助安排
D、陪同前往
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A、規(guī)范化服務
B、個人服務
C、安全衛(wèi)生服務
D、超常服務
A、婉言拒絕
B、明確反對
C、努力滿足
D、盡量滿足
A、服務質(zhì)量
B、服務能力
C、服務技巧
D、服務方法
A、計劃內(nèi)
B、計劃外
C、不合理
D、合理但不可行
A、婉言拒絕
B、請示領導
C、明確反對
D、陪同前往
A、請示旅行社領導
B、接受要求
C、不應接受要求
D、主動為游客單獨用餐
A、為體現(xiàn)“游客至上”原則而一口答應
B、婉言拒絕
C、向旅行社領導請示
D、交給旅行社,由旅行社轉(zhuǎn)遞
A、游客的所有需要
B、游客的正當需要
C、游客的合理但不可行需要
D、游客的不合理需要
A、離京當天
B、治安不好,可能發(fā)生危及游客安全情況
C、在景區(qū)劃船、游泳、溜冰、騎自行車上街
D、游客單人無目的外出,只為了尋新奇和刺激
E、游客要去不良場所或會見陌生人
A、感冒藥
B、中草藥
C、玉器或工藝品
D、北京果脯
E、北京烤鴨
最新試題
某旅游團一名游客提出讓本地親友隨團活動,導游員應該()。
下列自由活動需要勸阻的是()。
某旅游團一名游客住進事先預定的飯店后,在房間內(nèi)卻發(fā)現(xiàn)了蟑螂,游客要求更換房間,導游員應該()。
個別旅游者在長沙參觀游覽期間,希望利用晚上休息時間去田漢大劇院觀看演出,地陪應該()。
某旅游團一名游客要求住高于合同標準的房間,導游員應該()。
東北某旅游團一行23人在張家界游覽,原定5天,在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李,說他們玩得很開心,非常希望多玩幾天。地陪小李應該()。
某旅游團一名游客要求導游員轉(zhuǎn)遞一封信件,導游員應該()。
旅游團到達景區(qū)后,一些游客提出不按規(guī)定的線路游覽而去攝影,導游員應該()。
某外國旅游者因個別要求得不到滿足而執(zhí)意要求退團,導游員應該()。
當游客要求導游員為其轉(zhuǎn)遞下列物品時,導游員應婉拒的是()。