單項(xiàng)選擇題主張把酒店的內(nèi)部條件和外部條件相結(jié)合，當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合，定性分析與定量分析相結(jié)合的現(xiàn)代酒店管理觀點(diǎn)是（）
A.系統(tǒng)論
B.運(yùn)籌學(xué)法
C.信息論
D.權(quán)變理論
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2.名詞解釋酒店服務(wù)戰(zhàn)略管理
5.名詞解釋融合營(yíng)銷
6.名詞解釋現(xiàn)代酒店
9.單項(xiàng)選擇題CSM的得分等級(jí)表示（）
A.顧客滿意級(jí)度
B.顧客投訴次數(shù)
C.顧客價(jià)值得分
D.酒店質(zhì)量等級(jí)
10.單項(xiàng)選擇題以選用員工工作的綜合表現(xiàn)和員工潛在的發(fā)展能力作為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的考評(píng)法是（）
A.評(píng)分法
B.強(qiáng)制等級(jí)比例法
C.受獎(jiǎng)系數(shù)
D.比較法
最新試題
關(guān)于前廳部的業(yè)務(wù)特點(diǎn)描述正確的（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于酒店提供個(gè)性化服務(wù)的原則有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
一般而言工作定額與酒店星級(jí)成（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店冬季采暖利用的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
任何遺留物品都應(yīng)該交給（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間數(shù)在（）的酒店屬于中型酒店。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店經(jīng)營(yíng)管理包括對(duì)（）和信息資源等基本要素的合理配置和使用。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于客房設(shè)計(jì)與裝修敘述錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
康樂項(xiàng)目的設(shè)置滿足賓客的（）需求。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于酒店人力資源管理激勵(lì)常采用的方法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題