問答題簡述根據(jù)酒店資源特點劃分的酒店資源類型。
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1.名詞解釋融合營銷
2.名詞解釋現(xiàn)代酒店
5.單項選擇題CSM的得分等級表示()
A.顧客滿意級度
B.顧客投訴次數(shù)
C.顧客價值得分
D.酒店質量等級
6.單項選擇題以選用員工工作的綜合表現(xiàn)和員工潛在的發(fā)展能力作為考評標準的考評法是()
A.評分法
B.強制等級比例法
C.受獎系數(shù)
D.比較法
7.單項選擇題采用家庭式結構,為長住客人而建的酒店屬于()
A.旅游酒店
B.住宅式酒店
C.精品酒店
D.主題酒店
10.問答題簡述酒店信息的特征。
最新試題
前廳服務功能包括()。
題型:多項選擇題
酒店資源包括人力資源、財力資源、物力資源、信息資源等,在這些資源中,信息資源是最活躍的因素。
題型:判斷題
酒店對物質采購員素質要求較高,具備專業(yè)的商品只是以及采購技巧,嚴格把控商品的質量。
題型:判斷題
酒店服務質量分析的內容包括()。
題型:多項選擇題
下列酒店中,從()以上就必須配備專職行李員。
題型:單項選擇題
酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場營銷活動,以這一目的剖析賓客地消費行為時,必須分析兩個關鍵地因素,即()。
題型:多項選擇題
下列符號中代表預計住客房的是()。
題型:單項選擇題
康樂項目的設置滿足賓客的()需求。
題型:多項選擇題
賓客的消費需求包括()。
題型:多項選擇題
酒店的常規(guī)休整一般為()一次。
題型:單項選擇題