多項(xiàng)選擇題常用的客戶分類標(biāo)準(zhǔn)和方法包括：（）。

A.按照客戶創(chuàng)造價(jià)值的大小劃分
B.按照客戶的需求劃分
C.按照關(guān)系密切程度劃分
D.行業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)分析


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題與客戶創(chuàng)建關(guān)系有以下方式：（）。

A.名片進(jìn)攻
B.調(diào)研采訪
C.參加公益活動(dòng)
D.組織和參加各類聚會(huì)和培訓(xùn)班

2.多項(xiàng)選擇題尋找潛在客戶的途徑包括（）等。

A.親戚或朋友關(guān)系
B.同事關(guān)系
C.師生關(guān)系
D.老鄉(xiāng)關(guān)系

3.多項(xiàng)選擇題判斷客戶購買欲望的大小，包括以下（）檢查要點(diǎn)。

A.對(duì)產(chǎn)品購入的關(guān)心程度
B.是否能符合各項(xiàng)需求
C.對(duì)產(chǎn)品是否信賴
D.對(duì)本銀行是否有良好的印象

4.單項(xiàng)選擇題以下說法哪一種是錯(cuò)誤的（）。

A.客戶異議是您在銷售過程中的任何一個(gè)舉動(dòng)，客戶對(duì)您的不贊同、提出質(zhì)疑或異議。
B.異議都是因客戶本身而產(chǎn)生，與客戶經(jīng)理無關(guān)。
C.編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語是處理異議一種比較好的方法。
D.處理異議的關(guān)鍵在于：剛開始對(duì)異議做出反應(yīng)時(shí)，要讓客戶知道你關(guān)切且想多聽聽他的意見。

5.單項(xiàng)選擇題鑒別茶葉的技巧總結(jié)起來“（）”。

A.一看、二摸、三嘗、四聞、五泡
B.一看、二摸、三聞、四嘗、五泡
C.一摸、二看、三聞、四嘗、五泡
D.一摸、二看、三嘗、四聞、五泡

7.單項(xiàng)選擇題高爾夫名字的含義：Golf是有（）的四個(gè)英文單詞的首字母構(gòu)成。

A.綠色、氧氣、陽光和腳
B.草地、小河、陽光和競(jìng)賽
C.綠色、氧氣、陽光和競(jìng)賽
D.綠色、草地、陽光和手

8.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶說，你們的貸款利率太高了！較好的回答是：（）。

A.我們也必須實(shí)現(xiàn)利潤啊
B.你說得不錯(cuò)，但我被告知的價(jià)格就是如此
C.別的銀行也是這樣的
D.除了貸款利率，對(duì)其它方面還有什么問題嗎

10.單項(xiàng)選擇題處理客戶所異議的程序中不包括下列哪一個(gè)步驟（）。

A.以轉(zhuǎn)圜情況的方式對(duì)客戶的異議做出反應(yīng)
B.澄清這項(xiàng)異議的性質(zhì)（找出它究竟是什么）
C.以火上加油的方式對(duì)客戶的異議做出反饋
D.響應(yīng)異議（針對(duì)異議提出解決方案）