欧美又粗又大黑人bbbb,色婷婷国产精品综合在线观看

單項選擇題處理客戶所異議的程序中不包括下列哪一個步驟（）。

A.以轉圜情況的方式對客戶的異議做出反應
B.澄清這項異議的性質（找出它究竟是什么）
C.以火上加油的方式對客戶的異議做出反饋
D.響應異議（針對異議提出解決方案）

1.單項選擇題按照客戶特點進行的產(chǎn)品組合，即在以一定標準對客戶群進行合理細分的基礎上，提煉不同類別客戶的需求，將相關產(chǎn)品進行組合，主要適用于在（）面向（）客戶的交叉銷售。

A.低柜；低端
B.高柜；低端
C.大堂；所有
D.理財區(qū)；理財

2.單項選擇題（）具有和客戶良好溝通的條件，是網(wǎng)點內中低端客戶交叉銷售的主要承擔者，體現(xiàn)在其辦理的業(yè)務種類主要以銷售類的業(yè)務為主。

A.大堂經(jīng)理
B.高柜柜員
C.低柜柜員
D.理財客戶經(jīng)理

3.單項選擇題（）的營銷比（）營銷更重要。盲目（）會造成睡眠卡的增多，從而加大銀行的成本，因此銀行卡的營銷要把重要放在提高持卡人的（）意識上。

A.發(fā)卡；用卡；發(fā)卡；用卡
B.用卡；發(fā)卡；發(fā)卡；用卡
C.用卡；發(fā)卡；用卡；用卡
D.發(fā)卡；用卡；發(fā)卡；申領卡

4.單項選擇題為客戶舉辦金融產(chǎn)品知識講座。屬于哪一種推銷產(chǎn)品方式（）。

A.直接推薦
B.引導式推銷
C.一對一推銷
D.廣告式推銷

5.單項選擇題美國運通信用卡的客戶每發(fā)生一次交易，銀行會捐贈給美國反饑餓基金會2美分。擴大銷售的同時，也提升了企業(yè)的形象。屬于（）促銷。

A.饋贈
B.關系
C.聯(lián)合
D.公關

6.單項選擇題下列說法中，哪一種最合適（）。

A.“你明不明白？”
B.“這個問題我曾經(jīng)在上個星期講過。”
C.“您明白了嗎？您可以自己操作了嗎？”
D.“關于信用卡的使用，我談了很多，但仍可能有一些地方?jīng)]有表達清楚，如果有，請讓我知道。我會再作一些補充。”

7.單項選擇題客戶經(jīng)常會表示他們很有興趣，但現(xiàn)在不是購買的時機。這屬于障礙種類中的（）。

A.懷疑
B.誤解
C.拖延
D.價格

8.單項選擇題如果客戶因為價錢問題而提出拒絕，你應該（）。

A.找出真正的原因并且直接面對它
B.提出一些現(xiàn)在就買的理由
C.說價錢可以商量
D.馬上放棄銷售

9.單項選擇題如果客戶抱持懷疑態(tài)度，那么你應該（）。

A.提供正確的信息
B.向客戶說明你所提供的效益遠超過這些缺點
C.說明你有何補救計劃
D.提供證據(jù)支持你的說法

10.單項選擇題在成交階段，客戶身體向前傾是（）。

A.非語言的購買訊號
B.非語言的警示訊號
C.不能說明什么
D.表示他不感興趣