A.置茶
B.沖茶
C.分茶
D.品茶
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A.餐前、餐中和餐后飲用
B.純飲,即單純飲一種酒
C.加入冰塊飲用
D.調(diào)酒,即是將多種酒及其他配料調(diào)和在一起混合飲用,即雞尾酒
A.花草香
B.果香
C.東方香型
D.海洋香型
A.不要立刻回答這項(xiàng)異議
B.要立刻回答
C.設(shè)身處地為客戶著想,你不必贊同他所提出的異議,但可以表示你理解它對(duì)客戶的重要性
D.讓客戶知道你愿意傾聽(tīng)他所想說(shuō)的話
A.事前做好準(zhǔn)備
B.選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)
C.爭(zhēng)辯是銷售的第一大忌
D.要給客戶留“面子”
A.異議顯得模棱兩可、含糊其詞、讓人費(fèi)解
B.異議顯然站不住腳、不攻自破
C.異議超過(guò)了客戶經(jīng)理的能力水平
D.異議涉及到較深的專業(yè)知識(shí),解釋不易為客戶馬上理解
A.在客戶異議尚未提出時(shí)解答
B.異議提出后立即回答
C.過(guò)一段時(shí)間再回答
D.不回答
A.把大家每天遇到的客戶異議寫下來(lái),進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),依照每一異議出現(xiàn)的次數(shù)多少排列出順序,出現(xiàn)頻率最高的異議排在前面
B.以集體討論方式編制適當(dāng)?shù)膽?yīng)答語(yǔ),并編寫整理成文章,讓大家都要記熟
C.由老客戶經(jīng)理扮演客戶,大家輪流練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語(yǔ),對(duì)練習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不足,通過(guò)討論進(jìn)行修改和提高
D.對(duì)修改過(guò)的應(yīng)答語(yǔ)進(jìn)行再練習(xí),并最后定稿備用。最好是印成小冊(cè)子發(fā)給大家,以供隨時(shí)翻閱,達(dá)到運(yùn)用自如、脫口而出的程度
A.客戶情緒處于低潮
B.客戶本身沒(méi)有意愿
C.客戶經(jīng)理做了夸大不實(shí)的陳述
D.客戶經(jīng)理使用過(guò)多的專門術(shù)語(yǔ)
A.從客戶提出的異議,讓您能判斷客戶是否有需要
B.從客戶提出的異議,讓您能了解客戶對(duì)您的銷售產(chǎn)品或服務(wù)接受的程度,而能迅速修正您的銷售戰(zhàn)術(shù)
C.從客戶提出的異議,讓您能獲得更多的信息
D.“異議”的這層意義,是“銷售是從客戶的異議開(kāi)始”的最好印證
A.主動(dòng)到理財(cái)區(qū)尋求服務(wù)的理財(cái)客戶
B.通過(guò)客戶信息平臺(tái)及其他信息來(lái)源,在分析客戶需求的基礎(chǔ)上,主動(dòng)通過(guò)電話、短信、網(wǎng)點(diǎn)組織的營(yíng)銷活動(dòng)等拓展的客戶
C.通過(guò)高、低柜推薦到理財(cái)區(qū)的潛在理財(cái)客戶
D.通過(guò)大堂經(jīng)理推薦薦到理財(cái)區(qū)的潛在理財(cái)客戶
最新試題
以下異議需要客戶經(jīng)理暫時(shí)保持沉默:()。
編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語(yǔ)的具體程序是:()。
選擇電子郵件溝通方式有哪些特點(diǎn)()。
撰寫銷售信函的主要技巧有()。
要找出客戶的需求必須做到:()。
接近話語(yǔ)的步驟如下:()。
客戶經(jīng)理對(duì)客戶異議答復(fù)的時(shí)機(jī)選擇有以下幾種情況:()。
理財(cái)客戶經(jīng)理充分利用高低柜、大堂經(jīng)理推薦的潛在理財(cái)客戶及現(xiàn)有客戶的親友關(guān)系,發(fā)展理財(cái)客戶,其交叉銷售職責(zé)要求還體現(xiàn)在()。
選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問(wèn)題有:()。
銷售過(guò)程中,成交要領(lǐng)包括哪些內(nèi)容()。