A.預(yù)約與關(guān)鍵人士會面的時間
B.直接信函的跟進(jìn)
C.直接信函前的提示
D.寫信函前詢問地址
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A.適可而止
B.表述清晰
C.死纏爛打
D.心態(tài)從容
A.夸獎對方的外表或長相
B.夸獎對方所做的事
C.代第三者表達(dá)夸獎之意
D.夸獎對方周圍的事務(wù),如辦公室的布置等
A.稱呼對方的名并進(jìn)行自我介紹
B.感謝對方的接見
C.寒暄之后表達(dá)拜訪的理由
D.贊美及詢問
A.按照客戶創(chuàng)造價值的大小劃分
B.按照客戶的需求劃分
C.按照關(guān)系密切程度劃分
D.行業(yè)競爭優(yōu)勢分析
A.名片進(jìn)攻
B.調(diào)研采訪
C.參加公益活動
D.組織和參加各類聚會和培訓(xùn)班
A.親戚或朋友關(guān)系
B.同事關(guān)系
C.師生關(guān)系
D.老鄉(xiāng)關(guān)系
A.對產(chǎn)品購入的關(guān)心程度
B.是否能符合各項需求
C.對產(chǎn)品是否信賴
D.對本銀行是否有良好的印象
A.客戶異議是您在銷售過程中的任何一個舉動,客戶對您的不贊同、提出質(zhì)疑或異議。
B.異議都是因客戶本身而產(chǎn)生,與客戶經(jīng)理無關(guān)。
C.編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語是處理異議一種比較好的方法。
D.處理異議的關(guān)鍵在于:剛開始對異議做出反應(yīng)時,要讓客戶知道你關(guān)切且想多聽聽他的意見。
A.一看、二摸、三嘗、四聞、五泡
B.一看、二摸、三聞、四嘗、五泡
C.一摸、二看、三聞、四嘗、五泡
D.一摸、二看、三嘗、四聞、五泡
A.15
B.18
C.20
D.24
最新試題
客戶異議的含義應(yīng)該這樣理解:()。
客戶經(jīng)理對客戶異議答復(fù)的時機(jī)選擇有以下幾種情況:()。
銷售過程中處理異議的原則包括:()。
香水的味道很多種,可以歸納為以下幾種,它們分別是:()、運(yùn)動香型和草香等。
選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問題有:()。
引起潛在客戶注意的幾種方法包括()。
與客戶第一次交談的技巧中談到,我們應(yīng)避免()。
撰寫銷售信函的主要技巧有()。
以下異議需要客戶經(jīng)理暫時保持沉默:()。
編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語的具體程序是:()。