單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員要善于觀察游客并發(fā)現(xiàn)游客需要什么，對(duì)什么感興趣，并及時(shí)調(diào)整導(dǎo)游講解方式和相應(yīng)服務(wù)，體現(xiàn)了導(dǎo)游員應(yīng)該具備的（）心理素質(zhì)。

A.良好的意志品質(zhì)
B.調(diào)整游客的情緒
C.自制
D.感知能力


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1.單項(xiàng)選擇題“言必信，行必果”體現(xiàn)了導(dǎo)游員（）的素質(zhì)要求。

A.政治素質(zhì)
B.思想素質(zhì)
C.廣博的知識(shí)
D.心理素質(zhì)

2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員應(yīng)具有強(qiáng)烈的愛國(guó)主義精神，體現(xiàn)了導(dǎo)游員的（）

A.政治素質(zhì)
B.思想素質(zhì)
C.廣博的知識(shí)
D.技能素質(zhì)

3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游講解是（）工作的重點(diǎn)，也是其服務(wù)的基本功。

A.全陪
B.地陪
C.海外領(lǐng)隊(duì)
D.景點(diǎn)導(dǎo)游員

4.單項(xiàng)選擇題宣傳、調(diào)研是（）的主要職責(zé)。

A.全陪
B.地陪
C.海外領(lǐng)隊(duì)
D.景點(diǎn)導(dǎo)游員

5.單項(xiàng)選擇題我國(guó)的外文導(dǎo)游員使用的（）占多數(shù)。

A.英語
B.日語
C.韓語
D.俄語

6.多項(xiàng)選擇題當(dāng)游客的本地親友成為旅游團(tuán)的一員之后，導(dǎo)游員對(duì)其應(yīng)（）

A.一視同仁
B.更加重視
C.表示歡迎
D.使其更快融入團(tuán)隊(duì)

7.單項(xiàng)選擇題外國(guó)游客聯(lián)系在華親友或同行時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）

A.參加會(huì)見，但無充當(dāng)翻譯的義務(wù)
B.參加會(huì)見，且有充當(dāng)翻譯的義務(wù)
C.一般不參加會(huì)見，更無充當(dāng)翻譯的義務(wù)
D.一般不參加會(huì)見，但有充當(dāng)翻譯的義務(wù)

8.單項(xiàng)選擇題游覽過程中幫游客買到他們想要的書籍、紀(jì)念品、土特產(chǎn)，這屬于（）

A.超常服務(wù)
B.規(guī)范化服務(wù)
C.普通服務(wù)
D.特殊服務(wù)

9.單項(xiàng)選擇題針對(duì)游客合理而不可能的個(gè)別要求，下列哪個(gè)是導(dǎo)游員不可做的？（）

A.耐心傾聽
B.微笑對(duì)待
C.合理解釋
D.因人而異

10.單項(xiàng)選擇題針對(duì)游客的個(gè)別要求，導(dǎo)游員應(yīng)努力滿足游客（）的要求。

A.合理而可能
B.合理的
C.可能的
D.可滿足的