單項(xiàng)選擇題游覽過程中幫游客買到他們想要的書籍、紀(jì)念品、土特產(chǎn)，這屬于（）

A.超常服務(wù)
B.規(guī)范化服務(wù)
C.普通服務(wù)
D.特殊服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題針對(duì)游客合理而不可能的個(gè)別要求，下列哪個(gè)是導(dǎo)游員不可做的？（）

A.耐心傾聽
B.微笑對(duì)待
C.合理解釋
D.因人而異

2.單項(xiàng)選擇題針對(duì)游客的個(gè)別要求，導(dǎo)游員應(yīng)努力滿足游客（）的要求。

A.合理而可能
B.合理的
C.可能的
D.可滿足的

3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在介紹桂林時(shí)用“桂林山水甲天下”來評(píng)價(jià)，這里采用的方法是（）

A.類比法
B.畫龍點(diǎn)睛法
C.突出重點(diǎn)法
D.觸景生情法

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游在向外國游客介紹北京的王府井時(shí)，把它與日本東京的銀座作比較，采用的是（）

A.同類相異對(duì)比
B.同類相似對(duì)比
C.時(shí)代對(duì)比法
D.制造懸念法

6.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在講解時(shí)用“奇松、怪石、云海、溫泉”概括了黃山特點(diǎn)，其運(yùn)用的是（）

A.虛實(shí)結(jié)合法
B.制造懸念法
C.觸景生情法
D.畫龍點(diǎn)睛法

8.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游語言的語音、語調(diào)應(yīng)盡量做到（）

A.徐疾有致
B.富于變化
C.適度優(yōu)美
D.正確合理

9.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于有特殊身份和地位的游客的說法中，錯(cuò)誤的是（）

A.他們的素質(zhì)較高，知識(shí)面很廣，懂得尊重別人
B.他們待人友好、客氣，十分尊重他人的人格和勞動(dòng)
C.他們除游覽外，往往還有其他任務(wù)和使命
D.他們一般以特殊游客的身份出現(xiàn)，日程與普通游客不同

10.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員對(duì)普通團(tuán)隊(duì)中兒童的接待中，對(duì)“四不宜”原則理解錯(cuò)誤的是（）

A.不宜給兒童買食物，買玩具
B.不宜突出了兒童，冷落了其他游客
C.兒童生病時(shí)，為了不耽誤就診時(shí)間，可將自己攜帶的藥品給兒童服用
D.即使家長同意也不宜單獨(dú)把游客的孩子帶出去活動(dòng)