A、建立周密的加油站清潔保養(yǎng)計(jì)劃并有效付諸實(shí)施
B、每一位員工都必須履行指定工作崗位和周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生及設(shè)備保養(yǎng)的基本職責(zé)
C、至少每半小時(shí)檢查一次洗手間，確保其干凈及無異味
D、在為顧客服務(wù)時(shí)要做到有問必答
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A、24h
B、12h
C、1h
D、0.5h
A、加油站的清潔保養(yǎng)工作每月進(jìn)行一次
B、每間隔1h檢查一次洗手間的衛(wèi)生狀況
C、員工工作之余進(jìn)行清潔
D、使用正確的工具和方法完成清潔保養(yǎng)工作
A、三相電源及開關(guān)
B、加油機(jī)
C、消防器材
D、辦公電腦
A、班結(jié)找贖金大于開班找贖金
B、兩者相等
C、兩者有時(shí)相等
D、班結(jié)找贖金小于開班找贖金
A、停止操作，重啟系統(tǒng)
B、不影響，忽略提示繼續(xù)操作
C、取消操作，查找原因
D、啟用站經(jīng)理的賬號(hào)進(jìn)行處理
A、可以增強(qiáng)創(chuàng)造力，幫助服務(wù)人員創(chuàng)造性地解決各種問題
B、可以激發(fā)服務(wù)人員的熱情，使服務(wù)更加周到
C、可以營(yíng)造輕松愉快的服務(wù)環(huán)境
D、可以使自己心情愉快
A、如果相互之間非常熟悉可以把視線的焦點(diǎn)放在對(duì)方鼻子附近
B、如果比較熟悉，可注視對(duì)方的眼睛
C、如果不太熟悉，可注視對(duì)方的嘴巴
D、如果不太熟悉，可注視對(duì)方的耳朵及衣領(lǐng)附近
A、讓顧客等著
B、加一看二招呼三
C、盡快加完油去招呼下一位顧客
D、讓顧客排隊(duì)等候
A、儀表談吐
B、服飾
C、口音
D、服務(wù)姿態(tài)
A、目視前方、挺胸直腰
B、雙臂自然下垂
C、雙腿并攏直立、腳尖分成V字形
D、可兩腳分開，比肩略寬
最新試題
加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于（）。
客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢(shì)必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調(diào)查分析能力，對(duì)檔案進(jìn)行專人管理。
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成（），并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致，再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作，不打印手工報(bào)表。
柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
車用乙醇汽油（E10）（國(guó)Ⅴ）的芳烴含量（體積分?jǐn)?shù)）不大于（）。
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。
設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）
建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時(shí)一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時(shí)有效地了解客戶動(dòng)態(tài)，提高辦事效率，并增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。