單項選擇題加油站的清潔工作，應做到（）。

A、加油站的清潔保養(yǎng)工作每月進行一次
B、每間隔1h檢查一次洗手間的衛(wèi)生狀況
C、員工工作之余進行清潔
D、使用正確的工具和方法完成清潔保養(yǎng)工作


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題營業(yè)前不必檢查的設備設施是（）。

A、三相電源及開關
B、加油機
C、消防器材
D、辦公電腦

2.單項選擇題班結找贖金與開班找贖金兩者的關系是（）。

A、班結找贖金大于開班找贖金
B、兩者相等
C、兩者有時相等
D、班結找贖金小于開班找贖金

3.單項選擇題班結時若出現POS系統(tǒng)與EPS對賬失敗，以下操作正確的是（）。

A、停止操作，重啟系統(tǒng)
B、不影響，忽略提示繼續(xù)操作
C、取消操作，查找原因
D、啟用站經理的賬號進行處理

4.單項選擇題以下關于在為顧客提供服務時微笑的主要作用，表述錯誤的是（）。

A、可以增強創(chuàng)造力，幫助服務人員創(chuàng)造性地解決各種問題
B、可以激發(fā)服務人員的熱情，使服務更加周到
C、可以營造輕松愉快的服務環(huán)境
D、可以使自己心情愉快

5.單項選擇題加油站員工為顧客服務時，眼神應與對方有交流，眼神的注視點錯誤的是（）。

A、如果相互之間非常熟悉可以把視線的焦點放在對方鼻子附近
B、如果比較熟悉，可注視對方的眼睛
C、如果不太熟悉，可注視對方的嘴巴
D、如果不太熟悉，可注視對方的耳朵及衣領附近

6.單項選擇題當同時為多個顧客服務或有顧客在等待服務時，應（）。

A、讓顧客等著
B、加一看二招呼三
C、盡快加完油去招呼下一位顧客
D、讓顧客排隊等候

7.單項選擇題加油站員工在工作時給人的第一印象主要來源于（）。

A、儀表談吐
B、服飾
C、口音
D、服務姿態(tài)

8.單項選擇題加油站員工站姿錯誤的是（）。

A、目視前方、挺胸直腰
B、雙臂自然下垂
C、雙腿并攏直立、腳尖分成V字形
D、可兩腳分開，比肩略寬

9.單項選擇題加油站男員工坐姿錯誤的是（）。

A、可將雙腿分開略向前伸
B、雙腿可以前伸
C、雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿回收，腳尖向下
D、如長時間端坐，可雙腿交叉重疊

10.單項選擇題加油站女員工坐姿錯誤的是（）。

A、如穿員工裙裝，入座前應將裙角向前收攏
B、兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放
C、雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿回收，腳尖向下
D、雙手自然下垂