A、加油站的清潔保養(yǎng)工作每月進(jìn)行一次
B、每間隔1h檢查一次洗手間的衛(wèi)生狀況
C、員工工作之余進(jìn)行清潔
D、使用正確的工具和方法完成清潔保養(yǎng)工作

A、三相電源及開關(guān)
B、加油機(jī)
C、消防器材
D、辦公電腦

A、班結(jié)找贖金大于開班找贖金
B、兩者相等
C、兩者有時(shí)相等
D、班結(jié)找贖金小于開班找贖金

A、停止操作，重啟系統(tǒng)
B、不影響，忽略提示繼續(xù)操作
C、取消操作，查找原因
D、啟用站經(jīng)理的賬號(hào)進(jìn)行處理

A、可以增強(qiáng)創(chuàng)造力，幫助服務(wù)人員創(chuàng)造性地解決各種問(wèn)題
B、可以激發(fā)服務(wù)人員的熱情，使服務(wù)更加周到
C、可以營(yíng)造輕松愉快的服務(wù)環(huán)境
D、可以使自己心情愉快

A、如果相互之間非常熟悉可以把視線的焦點(diǎn)放在對(duì)方鼻子附近
B、如果比較熟悉，可注視對(duì)方的眼睛
C、如果不太熟悉，可注視對(duì)方的嘴巴
D、如果不太熟悉，可注視對(duì)方的耳朵及衣領(lǐng)附近

A、讓顧客等著
B、加一看二招呼三
C、盡快加完油去招呼下一位顧客
D、讓顧客排隊(duì)等候

A、儀表談吐
B、服飾
C、口音
D、服務(wù)姿態(tài)

A、目視前方、挺胸直腰
B、雙臂自然下垂
C、雙腿并攏直立、腳尖分成V字形
D、可兩腳分開，比肩略寬

A、可將雙腿分開略向前伸
B、雙腿可以前伸
C、雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿回收，腳尖向下
D、如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊