單項選擇題卡片盤點是指以某個固定時間作為（），對系統(tǒng)中卡片數(shù)量同實際卡片數(shù)量進行核對的過程。

A、盤點日
B、節(jié)點
C、起點
D、終點


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1.單項選擇題卡片盤點是指以某個固定時間作為節(jié)點，對（）同實際卡片數(shù)量進行核對的過程。

A、系統(tǒng)中卡片數(shù)量
B、系統(tǒng)中卡片
C、系統(tǒng)中卡片金額
D、系統(tǒng)中金額

2.單項選擇題卡片盤點的目的是確保（）與系統(tǒng)卡片數(shù)量一致。

A、卡片數(shù)量
B、單位卡數(shù)量
C、個人卡
D、物理卡片數(shù)量

4.單項選擇題加油卡積分是中國石油為（）而開設(shè)的，只要您持中國石油個人記名加油卡加油，就可以積分。

A、豐富卡片內(nèi)容
B、充值
C、持續(xù)回報廣大客戶
D、轉(zhuǎn)賬

5.單項選擇題加油卡積分：汽油一元積一分，柴油（）積一分。

A、一元
B、兩元
C、一升
D、十元

6.單項選擇題積分隨時可在中國石油指定的加油站內(nèi)的便利店兌換專門的（）。

A、“積分兌換商品”
B、“兌換商品”
C、“積分商品”
D、“商品”

7.單項選擇題積分贈送操作：點擊“客戶管理”下拉菜單，點擊（）菜單，才能進入“積分管理”功能頁面。

A、“客戶忠誠管理”
B、“客戶忠誠度管理”
C、“忠誠度管理”
D、“忠誠管理”

10.單項選擇題投訴首次回復時間：指接到（）到第一次聯(lián)絡(luò)客戶的時間

A、工單
B、投訴
C、報告
D、通知