單項(xiàng)選擇題發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)盤點(diǎn)內(nèi)容:負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)卡片數(shù)量盤點(diǎn)工作,統(tǒng)計(jì)、上報(bào)卡片數(shù)量盤點(diǎn)表,并對(duì)()進(jìn)行說明。

A、實(shí)際情況
B、差異情況
C、卡片情況
D、盤點(diǎn)情況


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1.單項(xiàng)選擇題加油卡積分是中國石油為()而開設(shè)的,只要您持中國石油個(gè)人記名加油卡加油,就可以積分。

A、豐富卡片內(nèi)容
B、充值
C、持續(xù)回報(bào)廣大客戶
D、轉(zhuǎn)賬

2.單項(xiàng)選擇題加油卡積分:汽油一元積一分,柴油()積一分。

A、一元
B、兩元
C、一升
D、十元

3.單項(xiàng)選擇題積分隨時(shí)可在中國石油指定的加油站內(nèi)的便利店兌換專門的()。

A、“積分兌換商品”
B、“兌換商品”
C、“積分商品”
D、“商品”

4.單項(xiàng)選擇題積分贈(zèng)送操作:點(diǎn)擊“客戶管理”下拉菜單,點(diǎn)擊()菜單,才能進(jìn)入“積分管理”功能頁面。

A、“客戶忠誠管理”
B、“客戶忠誠度管理”
C、“忠誠度管理”
D、“忠誠管理”

7.單項(xiàng)選擇題投訴首次回復(fù)時(shí)間:指接到()到第一次聯(lián)絡(luò)客戶的時(shí)間

A、工單
B、投訴
C、報(bào)告
D、通知

8.單項(xiàng)選擇題投訴回訪時(shí)限:指接收()回單至外呼回訪的時(shí)間。

A、工單
B、投訴
C、報(bào)告
D、通知

9.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴原則有()點(diǎn)。

A、五
B、四
C、六
D、三

最新試題

加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于()客戶投訴。

題型:單項(xiàng)選擇題

站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級(jí)的()上創(chuàng)建本*站員工賬號(hào)。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站班結(jié)完畢,()在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶是企業(yè)的命脈,客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的()要高,具有一定的調(diào)查分析能力,對(duì)檔案進(jìn)行專人管理。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站制定油品營銷策略時(shí)既要適應(yīng)競爭、采取靈活的營銷策略,又要著眼長遠(yuǎn)、不斷提高銷量,提升(),實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

題型:單項(xiàng)選擇題

通過(),讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn),可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對(duì)時(shí),如果油高比對(duì)差值超出(),須報(bào)告上級(jí)公司,由公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同組織對(duì)該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。

題型:單項(xiàng)選擇題

下面()不可以稱為封閉式問題。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)中可以根據(jù)()“員工姓名”“員工號(hào)碼”等信息查找員工。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列投訴屬于無效投訴的是()

題型:單項(xiàng)選擇題