單項選擇題積分隨時可在中國石油指定的加油站內(nèi)的便利店兌換專門的()。

A、“積分兌換商品”
B、“兌換商品”
C、“積分商品”
D、“商品”


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1.單項選擇題積分贈送操作:點擊“客戶管理”下拉菜單,點擊()菜單,才能進入“積分管理”功能頁面。

A、“客戶忠誠管理”
B、“客戶忠誠度管理”
C、“忠誠度管理”
D、“忠誠管理”

4.單項選擇題投訴首次回復(fù)時間:指接到()到第一次聯(lián)絡(luò)客戶的時間

A、工單
B、投訴
C、報告
D、通知

5.單項選擇題投訴回訪時限:指接收()回單至外呼回訪的時間。

A、工單
B、投訴
C、報告
D、通知

6.單項選擇題處理客戶投訴原則有()點。

A、五
B、四
C、六
D、三

10.單項選擇題加油機基本工作原理圖中的箭頭線段表示()。

A、機械傳送方向
B、燃油流向
C、電子信號傳送方向
D、電源方向

最新試題

加油站制定油品營銷策略時既要適應(yīng)競爭、采取靈活的營銷策略,又要著眼長遠、不斷提高銷量,提升(),實現(xiàn)整體利益最大化。

題型:單項選擇題

加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或()點擊“日結(jié)”按鈕,完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作,如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限,應(yīng)及時報上級公司處理。

題型:單項選擇題

客戶是企業(yè)的命脈,客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的()要高,具有一定的調(diào)查分析能力,對檔案進行專人管理。

題型:單項選擇題

95號車用乙醇汽油(E10)(國Ⅴ)的抗爆指數(shù)(PON+MON)/2不小于()。

題型:單項選擇題

在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是()。

題型:單項選擇題

加油站班結(jié)完畢,()在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進行結(jié)賬操作。

題型:單項選擇題

加油站的等級是根據(jù)加油站的()來劃分的。

題型:單項選擇題

加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于()客戶投訴。

題型:單項選擇題

加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)()“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。

題型:單項選擇題

加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調(diào)整后,應(yīng)在系統(tǒng)中填寫()。

題型:單項選擇題